Timbres de tous les pays, unissez-vous! - Die Schweizerische Post

Courrier
Etape 2 pour
le projet FECS
La Poste entend rester en phase avec l’évolution
galopante des techniques de tri du
courrier grâce au projet FECS (extension
des fonctions des installations de codage et
de tri du courrier). Dans les régions et les
filiales de distribution, le traitement du
courrier va gagner en rapidité grâce à la
suppression des fastidieuses opérations de
tri manuel; le personnel des centres Courrier
pourra pour sa part assumer d’intéressantes
nouvelles fonctions.
Actuellement, les lettres sont lues automatiquement
dans le cadre du codage des
lettres. Si le système n’est pas en mesure de
trouver ou de déchiffrer l’adresse, l’image
de l’envoi est affichée à l’écran de l’opératrice
de vidéocodage pour la saisie en ligne
du NPA. Il faut environ 7 secondes à la codeuse
pour le saisir. L’enregistrement de ce
numéro postal permet ensuite de traiter la
lettre via la filière automatique.
Codage par extraction. Jusqu’à sa distribution
finale au destinataire, la lettre sera
encore triée une ou plusieurs fois manuellement.
Ces opérations de tri doivent
elles aussi être automatisées, grâce au système
du codage par extraction. Dans les deux
offices pilotes de Zurich et de Fribourg, la saisie
manuelle est étendue à divers éléments:
rue, n° de maison, office de poste, n° de case
postale, nom et prénom. A cet effet, des
images numériques de lettres sélectionnées
sont enregistrées. Ultérieurement, durant le
transfert des lettres en question au centre de
destination, les informations manquantes
peuvent être saisies hors ligne sans contrainte
de temps.
Essai pilote jusqu’à fin 2002. Avec
l’introduction du codage par extraction, le
personnel des centres Courrier se verra
confier de nouvelles tâches intéressantes,
variées et exigeantes. De même, les fastidieuses
opérations de tri manuel seront réduites
à leur plus simple expression dans les
régions et les filiales de distribution Courrier.
L’essai pilote doit se terminer à la fin de l’année.
Ensuite l’application pourra être progressivement
introduite dans les processus
d’exploitation des deux centres Courrier, en
tenant compte des expériences réalisées.
Codage modernisé. L’introduction du
codage par extraction permettra de moderniser
le système actuel, qui a fait son
temps. A l’avenir le personnel en formation
pourra s’entraîner dans des conditions
réelles, et des copies de véritables images
numériques de lettres pourront être employées.
Les deux centres pourront mettre
sur pied leurs propres cours d’entraînement.
Un outil spécial permettra de vérifier la progression
de la formation. (BP/as)
Projet FECS
Etape 1:
Introduction nationale du nouveau code
(cf. LA POSTE n° 5/2002).
Etape 2:
Essai pilote du codage par extraction,
nouvelle conception de la formation au
vidéocodage dans deux centres Courrier
(jusqu’à fin 2002).
Etape 3:
Essai pilote du tri séquentiel dans le service
de distribution, dans 3 centres Courrier
(nous y consacrerons un prochain
article, ndlr).
Etape 4:
Essai pilote dans deux centres Courrier:
réexpédition automatique.
DR
DR
Tant les visiteurs que les autres exposants
se sont montrés séduits par le stand particulièrement
original de la Poste, aménagé
dans le style d’un voilier de plaisance,
si l’on en croit les qualificatifs qui
revenaient le plus souvent parmi le nombreux
public de passage au stand jaune:
rafraîchissant, novateur, original, et on en
passe... Certains ont même trouvé le
stand tellement à leur goût qu’ils voulaient
tout simplement ...l’acheter!
Produits. L’indiscutable vedette du salon
a assurément été le nouveau classeur
DirectExpert, l’outil indispensable pour
un marketing direct réussi. Pas moins de
200 exemplaires de l’ingénieux ouvrage
ont ainsi été vendus sur place, sans compter
les nombreuses commandes déjà reçues
par BP. Les vendeurs et les
conseillers clientèle de la Poste ont pu
nouer de nombreux contacts prometteurs
dans l’ambiance particulièrement propice
du salon. «DirectExpert a attiré de très
nombreux visiteurs de l’exposition sur
notre stand», se réjouit le responsable du
projet X'02, Roland Glauser. Manifestement,
la décision de mettre l’accent sur
le nouveau classeur de marketing direct
s’est révélée particulièrement judicieuse.
Réussite collective. L’équipe du stand
de la Poste était composée de vendeurs,
Samedi 6 juillet, le centre Courrier de
Neuchâtel a fermé ses portes. Les dernières
semaines d'exploitation ont été
précaires au plan de l'effectif du personnel
mais, grâce à un engagement
exemplaire des collaboratrices et des
collaborateurs, l'offre de prestations a
News
Salon X'02
En bateau avec la Poste
Le salon annuel du marketing et de la communication X'02 a fermé
ses portes le 22 août après trois jours d’affluence: pas moins
de 11 300 visiteurs ont arpenté les halles de la Foire de Zurich pour
découvrir les offres de quelque 330 exposants. Le stand de La Poste
Suisse a été l’un des grands favoris du public.
de conseillers clientèle et d’hôtesses externes.
Celles-ci, vêtues d’une pimpante
tenue de marin, distribuaient force gadgets
originaux et dépliants jaunes, en invitant
aimablement les visiteurs à se rendre sur
le stand de la Poste. Pour leur part, les ven-
Championnat du monde de ski 2003 à St-Moritz
Le maire de Zurich, Elmar Ledergerber, s’entretient avec Philipp Bühler,
Vente Courrier Zurich, et Andreas Stalder, responsable de projet
Reed Messen (de g. à d.).
pu être respectée jusqu'à la fin. Les activités
de tri ont été transférées au
centre Courrier de Bienne qui les a assurées
dès le lendemain. Un bus navette
est à la disposition du personnel
de Neuchâtel travaillant désormais à
Bienne. Le secteur Mail remercie cha-
La Poste Suisse consacre un timbre-poste
spécial au prochain championnat du
monde de ski, comme elle l’avait déjà fait
en 1974 pour la précédente édition de la
manifestation dans la station grisonne.
Elsa Baxter a souligné dans son allocution
l’importance que peuvent avoir pour
une région axée sur le tourisme hivernal
comme l’Engadine une discipline aussi
populaire que le ski et la tenue d’un championnat
du monde.
Le timbre de 90 centimes, conçu par Cornelia
Spahr et Elisabeth Iseli, deux artistes
originaires de Lyss dans le canton
de Berne, sera émis en novembre 2002.
Il rend hommage à la vitesse et à la technique,
au savoir-faire et au courage des
athlètes qui pratiquent ce sport fascinant
qu’est le ski. Un message que cet article
philatélique permettra de diffuser non
seulement en Suisse mais aussi à l’étranger.
(as)
La Poste n°9/2002
Les hôtesses en pimpante tenue de marin distribuaient force gadgets
originaux et dépliants jaunes aux visiteurs du salon X’02.
Transfert des centres Courrier de Neuchâtel et de Lugano
Permanence de l’offre de prestations assurée
Début juillet, les deux centres Courrier de Neuchâtel et de Lugano
ont cessé leur exploitation, et leurs tâches transférées respectivement
aux centres Courrier de Bienne et de Bellinzone. Tout s’est
déroulé à satisfaction, en Suisse romande comme au Tessin.
Pour marquer le début de la saison d’hiver, La Poste Suisse émettra un timbreposte
officiel consacré au championnat du monde de ski alpin FIS 2003, qui
aura lieu à St-Moritz. Elsa Baxter, responsable de l’unité Timbres-poste et philatélie,
a présenté aux organisateurs du championnat le timbre-poste spécial
«Championnat du monde de ski 2003 à St-Moritz» sur l’arteplage d’Yverdon.
Qui plus est, la Poste mettra à la disposition du public un bureau de poste spécial
à St-Moritz pendant le déroulement des épreuves de ski.
Elsa Baxter, responsable Timbres-poste et philatélie, a remis le timbreposte
spécial à Maria Walliser, membre du comité du championnat du
monde de ski 2003, accompagnée de Lilian Kummer et Marlies Oester.
leureusement le personnel de Neuchâtel
qui a accepté de se déplacer sur
un nouveau centre de production.
Le centre Courrier de Bellinzone
assure depuis le 8 juillet le tri de
l’ensemble du courrier pour le Tessin.
Quelques modifications structurelles
ont été apportées afin de
pouvoir exécuter les tâches de traitement
du courrier de manière rationnelle.
L’acceptation du change-
Un timbre-poste à la gloire du ski
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deurs présents sur le stand s’occupaient
d’accueillir les visiteurs et de les renvoyer
aux différents conseillers clientèle, suivant
les questions posées ou le thème choisi.
Ceux-ci proposaient alors aux visiteurs
des conseils personnalisés et leur présentaient
les produits et prestations de la Poste
susceptibles de répondre à leurs attentes.
Roland Glauser est satisfait de la bonne
ambiance qui régnait sur le stand: «Les
membres de l’équipe se complétaient harmonieusement,
ce qui a permis une grande
efficacité.»
«Génialement jaune». Joseph
Bösch, responsable Mail, de passage pour
saluer l’équipe du stand, a souligné l’importance
du marketing direct par rapport
aux objectifs stratégiques de Courrier.
Selon lui, le stand de la Poste à Zurich a
donné de l’entreprise une image «moderne,
agréable, compétente et génialement
jaune». La prochaine édition du salon,
X’03, se déroulera à Zurich du 26 au
28 août 2003. (BP/as)
Photos: Thomas Entzeroth
ment par le personnel touché (soit
une trentaine de collaborateurs et
collaboratrices) n’a pas soulevé de
problèmes particuliers et chacun
s’est parfaitement intégré dans la
nouvelle organisation.
Au Tessin comme à Neuchâtel et
Bienne, la permanence de l’offre de
prestations a pu être assurée durant
toute la phase de transfert.
(BP/as)
Le timbre-poste spécial «Championnat
du monde de ski 2003 à St-Moritz»
émis le 19 novembre prochain
pourra être commandé dès le mois
d’octobre à l’adresse Internet
www.poste.ch/philashop et sera en
vente dans tous les offices de poste
dès le 12 novembre. Le jour de l’ouverture
du championnat, le 1 er février
2003, la Poste émettra également une
carte illustrée affranchie. Elle utilisera
une oblitération spéciale pendant la
durée de la manifestation dans un bureau
de poste spécialement aménagé.