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pas du tout d'accord pas d'accord ni d'accord ni pas d'accord d'accord tout fait d'accord pas du tout d'accord Pas d'accord ni d'accord ni pas d'accord d'accord tout à fait d'accord Et c'est la majorité du personnel du laboratoire qui est de cet avis ce qui paraît normal car les habitudes d1hygi6ne et de rangement y@déja poussé à I1extr&me (Fig 8). & 9 q17.1, q17.2, q17.3 : 40% du personnel pense que les g&travail sont une surcharge de travail même si la majorité du personnel les reconnaît comme un moyen de mieux s'impliquer et comme un moyen de résoudre les problèmes. > Conclusion La majorité du personnel reconnaît que chacun a un rôle dans la démarche qualité. Néanmoins en terme d'implication concrète, les avis sont beaucoup plus partagés. *:* Perception de la démarche qualité G- Résultats q3.lmod e % 11,6% 23,3% 14,0% 39,5% 11,6% q16 utilité ,des form Y0 4,7% 7,0% 11,6% 34,9% 41,9% q3.2 garantie prod fiable et ss risque % 16,3% 9,344 48,8% 25,6% q22 utili6 indicateur s Q ?'O 2.3% 25,6% 27,9% 44,2% q3.3nor me diff applicabl e % fq24.1 orm s6cu:indi spensabl e Y0 4,7% 7,0% 32,6% 55,8% 7,0% 37,2% 7,0% 44,296 4,7% q7.1 haccp:trav ail sup B venir % q24.2 form sécu:suff nbreuses Y0 20,9% 25,6% 11,6% 349% 7,0% 2,3% 23,3% 27,996 34,9% 11,6% q24.3 form s6cu:ada pt6es au travail Y0 14,0% 20,9% 41.9% 23,3% 97.2 haccp:as s pdt sain % 2,3% 25,6% 44,2% 27,9% q24.4 form sécu:pius vigilant , attenof Y0 4,7% 11,6% 39,5% 44,2% q7.3 haccp:en gendre plus de papiers % 4,7% 23,3% 32,6% 27,9% 11,6% q25 utili info sécu % 2,3% 30,2% 67,4% q9.1 vital:locau x bien rang6s % 2,3% 2,3% 4,7% 32,6% 58,1% q26.1 con signes sécu:n6c essaires % 2,3% 32,6% 65,1% q9.2 vital: min d'hygiéne % 53,5% 34,9% $26.2 consigne s sécu:diff à cpdre % 27,9% 55,8% 4,7% 7,0% 4,7% 4,7% 4,7% 2,3% q12.1 1Q:neces saires % q26.3 consigne s s6cu:ada ptés ?'O 25,6% 55,8% 11.6% 2,3% 4,7% 2,3% 2,3% 58,1% 37,2% $29.1 prix Q:prewe de progres Y0 2,3% 23,3% 74,4% q12.2 lQ:diff à cpdre % 16,3% 393% 20,9% 23,3% q29.2 prix Q:félicité direction % 7,0% 18,6% 14,0% 30,2% 30,2% q12.3 IQ: adaptées % 2,3% 27,9% 533% 16,3% q29.3 prix Q:reconn ue par ses clients % 2,3% 44,2% 533%
'P Interprétation q3.1: 50% du personnel considère que la démarche qualité est un phénomène de mode (cf tableau 8). .- 60 50 m 40 30 20 g 10. L 3J 2 0, pas du tout
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