RAPPORT DE GESTION 2012 - Ville de La Chaux-de-Fonds

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Service informatique Mandat de prestations SERVICE INFORMATIQUE COMMUNAL Activités informatiques en 2012 Le mandat de prestations conclu entre l’État de Neuchâtel et la Ville de La Chaux-de-Fonds est arrivé à terme et une nouvelle convention de prestations a été définie. Le mandat qui entrera en vigueur le 1 er janvier 2013 a été adapté aux nouvelles exigences de production informatique. Il décrit financièrement et techniquement toutes les activités de support, d’exploitation, de développement et de maintenance de l’informatique et de la téléphonie des services de la Ville qui sont confiées au service informatique de l’entité neuchâteloise (SIEN). Évolution des infrastructures Stations de travail Introduction des tablettes Les concepts de communication sont bouleversés par l’apparition de ces nouveaux mobiles. L’un des défis principaux est de s’adapter à cette mutation. Les tablettes tactiles offrent de nouvelles perspectives sur la manière dont l’usager des services informatiques consomme l’information. Pour tirer parti du considérable potentiel de ces nouveaux outils, il est nécessaire d’accompagner la transformation des usages, notamment en offrant aux utilisateurs un cadre régissant les limites et les bonnes pratiques de l’utilisation de ces appareils. Toutefois, l’intégration de ces nouveaux outils est source d’importants défis : prise en compte de la sécurité, centralisation de la gestion (achat, administration), orientation des applications internes vers la mobilité ou encore, l’encadrement des pratiques et des usages. Les tablettes représentent incontestablement une métamorphose profonde des outils et des usages informatiques en entreprise. Il ne s’agit plus de savoir s’il faut suivre ou non cette tendance, mais bel et bien de trouver les moyens d’encadrer son développement et de faire face aux nombreux enjeux qu’une telle révolution induit. L’administration du parc de tablettes et la sécurité du système d’information restent les principaux enjeux à l’adoption de tels appareils. En effet, quelles que soient les tablettes du marché, il n’existe pas encore de solution pour centraliser leur gestion (en termes de mise à jour, de support, de gestion des licences ou encore de télédistribution). En outre, de nombreux enjeux persistent en termes de sécurité, notamment l’accès au réseau, les fuites de données et les anti-virus. Si les tablettes sont aujourd’hui une réalité, c’est principalement la conséquence de la convergence de trois tendances du marché: la banalisation de la consommation de l’informatique, la mobilité et l’aboutissement technologique des terminaux, notamment en matière d’ergonomie et d’efficacité d’usage. C’est dans ce contexte qu’une première expérience a été effectuée au sein de la bibliothèque de la ville, principalement pour permettre à ses usagers d’accéder sur place à de la consultation proposant des documents d'archives, de la musique, ainsi que quelques applications. Elle sera complétée par l’analyse d’autres besoins exprimés par différents Services de la ville (Service du domaine public, Musées, Orthophonie). 174
Service informatique Parc informatique de l’administration Le parc informatique de l'administration communale et des écoles est toujours en constante augmentation et le nombre de postes de travail est maintenant de plus de 500 pour l’administration et de plus de 600 pour le domaine pédagogique. Les tableaux suivants présentent la répartition des postes de travail au sein de l'administration et des écoles. Postes fixes Stations géomatiques Action sociale AVS 4 1 Office communal de l'action sociale 30 Office du logement 1 Office du travail 3 Planning familial 2 Administration des Écoles Administration des écoles (collèges) 17 10 Foyer des écoliers 1 Portables Secrétariat et administration des écoles 14 5 Service socio-éducatif des écoles 7 2 Affaires culturelles Billetterie de l'heure bleue 2 1 Délégué aux affaires culturelles 1 Administration des affaires culturelles 1 1 Bibliothèques Bibliothèque de la ville 50 1 4 4 Bibliothèque des jeunes 14 1 Chancellerie Chancellerie 3 5 Service des affaires régionales et des relations extérieures Contrôle de l'habitant Contrôle des habitants 8 2 Conseil communal Direction Finances, Sécurité et Ressources humaines 1 1 Direction et Secrétariat des Affaires culturelles, Sports et Jeunesse 2 Direction Infrastructures et Énergies 1 1 Direction Instruction publique, Santé, Affaires sociales et Relations extérieures 1 1 Direction Economie et urbanisme 1 1 Économie Service économique 5 1 Finances Caisse communale 3 Comptabilité communale 3 Contrôle financier 1 Service financier 3 1 Géomatique Service géomatique 1 4 2 Gérance des immeubles Gérance communale 11 1 Informatique Service informatique communal 1 2 Salle de cours 11 Jeunesse Service de la jeunesse 10 3 Crèches (Chat Telot - Gallet) 1 1 Home Châtelot 1 Structure d'accueil 5 Juristes Service juridique 1 1 Musées Institutions zoologiques 2 Musée d'histoire 4 3 Musée des Beaux-Arts 6 4 1 IPad, Liseuses, Tablettes, ….. 175
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