Présentation du rapport d'activité "transports publics ... - La CUB
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Le baromètre<br />
satisfaction<br />
L’enquête a été réalisée courant novembre 2007 auprès de 1 021 clients <strong>du</strong><br />
réseau tbc selon une méthodologie identique aux années précédentes.<br />
15<br />
3 types de clientèle ont été identifiés :<br />
• Les clients mixtes utilisant le tramway et le bus<br />
14,5<br />
14,5<br />
14,6<br />
• Les clients utilisant exclusivement le bus<br />
14<br />
• Les clients utilisant exclusivement le tramway<br />
13,5<br />
13,5<br />
13,4<br />
13,2<br />
13<br />
12,8<br />
<strong>La</strong> note de satisfaction globale<br />
pour l’année 2007 s’élève à<br />
14,6/20<br />
12,5<br />
12<br />
11,5<br />
2002 2003 2004 2005 2006 2007<br />
Evolution de la note de satisfaction globale depuis 2002
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