LA NATURE FAIT BIEN LES CHOSES - SCA Forest Products AB

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À forte croissance, image forte PAR Jonas Rehnberg PHOTOS SCA GROUPE FORESTIER au départ, SCA se transforme en un groupe d’envergure mondiale, misant sur des produits d’hygiène et solutions d’emballage à valeur ajoutée. Depuis 1997, il a dépensé plus de 5,5 milliards d’euros en acquisitions et autres investissements stratégiques. Les produits en « tissue » et de soin personnel représentent plus de la moitié de son chiffre d’affaires. Comptant aujourd’hui quelque 40 000 collaborateurs dans plus de 40 pays et souhaitant croître chaque année de 8 à 10 %, SCA se lance dans le renforcement de son image de marque. « Une forte croissance exige une structure de base et une identité claire pour donner au personnel actuel et futur le sentiment d’appartenir à une équipe forte, partageant les mêmes aspirations, déclare Peter Nyquist, directeur général de la communication et des relations avec les investisseurs. Parallèlement, nous devons veiller à communiquer le sens de notre mission et de nos valeurs clés aux parties extérieures, consommateurs et pouvoirs Entreprise traditionnelle productrice de biens devenue société créatrice de valeur, SCA renforce son image de marque. publics. Ils doivent être conscients de notre engagement. » SCA développe une vaste gamme de produits, services et solutions essentiels à la vie quotidienne de gens de tous horizons, originaires des communautés les plus diverses de par le monde. « Ils possèdent toutefois un point commun : la mission du Groupe qui consiste à fournir des produits essentiels qui améliorent la qualité de la vie de tous les jours . » GAMME VARIÉE La gamme de produit de SCA comprend des produits de consommation aussi importants que le papier toilette et les couches bébé, mais aussi du papier pour les journaux et magazines, des planches en bois massif pour meubles et parquets, et même du combustible à base de fibres. Quant à nos solutions d’emballage, elles améliorent l’efficacité de la logistique de nos clients, étayent leur marketing et leur garantissent que leurs produits arrivent chez le consommateur dans les meilleures conditions. « Les produits et services fournis par SCA font tellement partie de la vie quotidienne qu’ils vont de soi pour les consommateurs. Mais ceci n’est possible que parce que nous-mêmes leur accordons le plus grand soin. » Fort de cette mission, SCA a également reformulé sa vision pour les années à venir : « SCA a pour vision d’être reconnu comme le premier fournisseur de valeur dans son domaine, tant pour ses clients et actionnaires que pour ses salariés. » Alors que la mission expose pourquoi une société existe et que la vision décrit où elle souhaite aller, un ensemble de valeurs clés permettent de définir comment elle entend mener son activité. SCA a retenu pour valeurs : le 22 SCA Customer Magazine 2/2003 Graphic Paper
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ « SCA a pour vision d’être reconnu comme le premier fournisseur de valeur dans son domaine, tant pour ses clients et actionnaires que pour ses salariés » PETER NYQUIST respect, l’excellence et la responsabilité. Ensemble, mission, vision et valeurs constituent les fondations de l’édifice de la marque SCA. Directeur général de la communication de SCA Hygiene Products à Munich, Daniel Oelker est aussi membre de l’équipe chargée de développer les outils nécessaires au renforcement de l’image de l’entreprise. Il explique ainsi l’objectif de la marque d’entreprise : « SCA associe aujourd’hui des marques grand public à succès et des marques de produits interprofessionnels, tout en soutenant le développement de marques de distributeurs. » Une image de groupe servira à fédérer ces différents types de marques. « Ce que véhicule la marque SCA, c’est l’assurance qu’à la base d’une vaste gamme de produits, on trouve un Groupe qui adhère au développement durable sur les plans écologique, éthique et financier. » Peter Nyquist rappelle que ce processus de développement de l’identité de la marque n’est pas une révolution chez SCA. « Nous avons couché sur le papier les pratiques, passées et actuelles, que nous partageons au sein de nos métiers. Ce recueil commun guidera nos actions futures. » À LA RENCONTRE DU CLIENT Il est d’autant plus important de se doter d’une image claire et distinctive que les marques de distributeurs ne cessent de se développer. « Nous mettons au service des marques de distributeurs les compétences et l’expérience que nous avons acquises au fil des ans avec nos marques de grande distribution. Nous allons à la rencontre du client en tant que SCA et non comme représentant des marques Tena, Tork, Zewa, Libero, Libresse ou autres. Via cette stratégie, SCA se retrouve dans la Ce que véhicule la marque SCA, c’est l’assurance qu’à la base d’une vaste gamme de produits, on trouve un Groupe qui adhère au développement durable sur les plans écologique, éthique et financier. position exceptionnelle de fournir un savoir-faire dans différents domaines et d’aider les distributeurs à améliorer leur gestion catégorielle. » L’engagement de SCA envers ses clients peut se résumer dans le slogan du Groupe : « Essentials for everyday life », l’essentiel pour la vie quotidienne. « Nous sommes fondamentaux. Nous sommes nécessaires. Nous sommes indispensables, conclut Peter Nyquist. En un mot, nous sommes essentiels. » SCA Customer Magazine 2/2003 Graphic Paper 23
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