Rapport annuel 2006-07 - Air France-KLM Finance

2006-07
Activité passage
22
De nouveaux produits sur des
marchés en forte croissance
Le groupe développe son offre de destinations afin de
répondre aux évolutions des différents marchés sur
lesquels il opère.
Ainsi, sur son réseau long-courrier, Air France exploite
depuis l’été 2007 une nouvelle route vers Seattle et KLM
renforce ses fréquences vers la côte ouest des États-Unis.
CityJet relie l’Europe au cœur
de Londres
Avec CityJet for Air France, Air France a développé un
nouveau service à partir du cœur de Londres. Depuis le
26 mars 2007, CityJet, compagnie régionale d’Air France,
relie l’aéroport de Londres City à Genève, Madrid, Milan
Linate, Nice, Zurich et, en coopération avec ScotAirways,
Belfast, Dundee et Edimbourg avec près de 70 vols
quotidiens. Produit exclusif destiné principalement à une
clientèle affaires avec une heure limite d’enregistrement
réduite à dix minutes et toutes les facilités offertes par les
e-services, ces nouvelles lignes permettent au groupe de
s’implanter sur un marché en fort développement en
proposant un service nouveau, ne transitant pas par un de
ses deux hubs, et garantissant les services et facilités
offerts par la compagnie. Ces dessertes viennent s’ajouter
aux vols quotidiens vers Paris-Orly et Dublin déjà opérés
par la compagnie avec des avions régionaux.
Lancement de transavia.com en France
Depuis mai 2007, transavia.com propose des vols
charters et des vols réguliers moyen-courrier à bas prix
au départ de Paris-Orly vers dix destinations du bassin
méditerranéen : Porto, Palerme, Gérone, Oujda,
Agadir, Catane, Djerba, Heraklion et Monastir.
La nouvelle compagnie, filiale commune d’Air France
(60%) et de transavia.com (40%), s’inscrit dans un
marché en forte croissance et adapte au marché français
un business model développé depuis 40 ans aux
Pays-Bas par transavia.com. Ses vols s’adressent à
une clientèle loisirs et sont effectués avec une flotte de
Boeing B737-800 récents. Ils sont vendus en agences
de voyages ainsi que directement via le site internet de
transavia.com ou un centre d’appels. Air France-KLM
répond ainsi à la demande des tours-opérateurs et
d’une clientèle loisirs vers des destinations non desservies
par Air France.
De nouveaux services au sol pour
les clients de l’Espace Première
d’Air France
Depuis avril 2007, Air France propose à ses clients de
l’Espace Première au départ de Paris-Charles de Gaulle
un service au sol personnalisé et exclusif dès l’accueil en
aérogare. Désormais, quelle que soit la destination du
passager en l’Espace Première, il bénéficie d’un accueil
privilégié et d’une prise en charge par Air France dans
une salle d’enregistrement dédiée au terminal 2 E. Il est
ensuite accompagné dans le salon l’Espace Première.
Une centaine de personnels des équipes au sol
d’Air France a été spécialement formée pour proposer
aux clients de l’Espace Première un service d’exception
et leur faire vivre un moment de sérénité.