Vol. 18 - No. 3, Hiver 2005 - Www3.carleton.ca - Carleton University

Les questions de connaissance des services d’aide à
l’établissement par les répondants, et l’utilisation
qu’ils en faisaient étaient couvertes dans une partie
de l’entretien, cette partie ne contenant aucune question
ouverte. L’intervieweur, parcourant à voix haute
une liste de services disponibles pour les nouveaux
arrivants, demandait aux personnes interrogées
d’identifier lesquels des organismes suivants : associations
d’aide à l’établissement des immigrants,
maisons d’accueil, organisations religieuses, amis et
membres de la famille, l’Internet ou d’autres médias,
ou parrains fournissaient les renseignements nécessaires
et les services d’orientation à la vie au Canada,
à la santé et au bien-être, à l’emploi, au transport
et aux questions relatives au rôle des parents.
Suivant la réponse donnée, l’intervieweur cochait la
bonne colonne, à choisir parmi : services et information
requis, reçus, et degré de satisfaction. Ces questions
condensées sont trop complexes et ardues pour
recevoir de la part des répondants des réponses fiables.
De plus, le questionnaire ne donnait pas la possibilité
de répondre par « je ne sais pas », ce qui fait qu’aucune
vérification du nombre de répondants n’ayant pas de
réponse exacte à donner n’a pu être effectuée. Sans
connaissance des noms exacts des organismes d’aide
à l’établissement présents dans leur ville ou leur quartier,
des Soudanais fraîchement arrivés au Canada
comprendraient-ils le sens du terme « organismes
d’aide à l’établissement » Il n’est par conséquent
pas surprenant que l’analyse de cette partie ait été
laissée de côté par l’équipe de recherche de Toronto.
Seules quelques-unes des réponses ont été incluses
dans la version finale du rapport et présentées lors du
programme de l’OCASI, mais leur interprétation est
discutable, voire fallacieuse, Si les forts taux de réfugiés
parrainés par des groupes privés (80%), d’immigrants
indépendants (77%) et d’immigrants appartenant
à la catégorie de la famille (50%) n’ayant recours
à aucun organisme d’établissement de base ont
pu, en partie, être attribués à une mauvaise compréhension
de la question, il est tout de même nécessaire
de soulever le fait que a) les « services de base » n’ont
jamais été explicités et b) même définis, ces services
ne relèvent pas nécessairement des organisations responsables
des services à l’immigration. Cependant,
le taux élevé de réfugiés parrainés par le gouvernement
(RPG) ayant bénéficié des services fournis par
leur maison d’accueil confirmerait le fait que les répondants
aient connaissance du nom. Il est pourtant
quelque peu déconcertant de découvrir que l’utilisation
de services d’hébergement par les organismes
d’aide à l’établissement est une des plus faibles pour
les RPG à Ottawa et dans la région métropolitaine de
Toronto. Puisque la maison d’accueil d’Ottawa emploie
un agent chargé de trouver un hébergement pour
les RPG avant leur départ, ces derniers n’auraient
normalement pas besoin de faire appel aux services
de logement. Vu les différences dans l’importance des
échantillons, allant de 15 à St. Catharines à 91 pour
la région métropolitaine de Toronto, le bien-fondé des
conclusions concernant les différences d’usage des
services d’établissement entre les villes est également
discutable. Finalement, à l’exception de Hamilton,
les répondants n’ont pas indiqué si le travailleur en
établissement consulté était Soudanais.
Comme il a été précisé dans la version finale du rapport
et lors de la présentation à la conférence de
l’OCASI, la population soudanaise est pluriethnique
et plurilinguistique. Malheureusement, en raison de
la petite taille de l’échantillon - et de son caractère
faussé - ayant servi à l’étude, il ne nous a pas été
possible de mieux comprendre, même un peu, quels
sont les besoins réels des différents groupes ethniques,
des groupes urbains et ruraux, des diplômés
comme de ceux qui ont fait moins d’études, et comment
y pallier. Par exemple, en ce qui concerne
l’échantillon de London, il n’est fait aucune mention
des besoins spécifiques des répondants dinkas et
nuers. 2 Nous aimerions donc faire la recommandation
suivante : que les organismes d’aide à l’établissement
reçoivent des fonds pour former et embaucher
des conseillers d’origine soudanaise suffisamment
compétents pour rencontrer, prendre en charge
et répondre aux besoins des Soudanais particuliers
servis par l’organisme. Sans d’autres recherches et
une meilleure connaissance de la diversité culturelle
de la population soudanaise, il serait prématuré de
lancer une quelconque initiative qui impliquerait la
nécessité de déléguer des prestations de services à
des organisations soudanaises. Ces organisations communautaires,
à l’image d’un Canada multiculturel aux
groupes communautaires souvent liés à l’ethnicité,
représenteraient avant tout les besoins de leurs propres
membres, mais il leur manquerait la connaissance
nécessaire pour répondre aux besoins des autres groupes
ethniques.■
Malheureusement, en
raison de la petite taille de
l’échantillon - et de son
caractère faussé - ayant
servi à l’étude, il ne nous a
pas été possible de mieux
comprendre, même un peu,
quels sont les besoins réels
des différents groupes
ethniques, des groupes
urbains et ruraux, des
diplômés comme de ceux
qui ont fait moins
d’études, et comment y
pallier.
Photo: Gracieuseté du
HCR
2
Mary Williamson, directrice exécutive du London Cross Cultural Learner Centre, discute les besoins spéciaux de
ces réfugiés dans INSCAN, vol 18, no 1 (été 2004).
13 INSCAN Vol 18 (3) 2005