universite d'antananarivo faculte de droit, d'economie, de gestion et ...

Section 4:L’analyse de l’offre.
L’offre peut se définir comme l’ensemble des qualité et quantité de produits ou services
proposés sur le marché.
Nous sommes prêts à offrir quatre catégories de service : activités économique, sociale,
culturelle et artistique. Et nous allons voir au dessous la qualité de service à offrir, la quantité de
service à offrir, la qualité de produits à offrir et la quantité de produits à offrir.
4.1. La qualité de service à offrir.
La première qualité de service à offrir est le bon accueil des clients et le bon déroulement
de la politique marketing.
Tableau 8: La qualité de services à offrir.
Standardiste
Accueillir les clients avec politesse
Les servir en attendant
Agent de Marketing
Etre capable en la matière, bien appliquer avec
politesse le dynamisme des techniques marketing
pour attirer les clients vers le nouveau centre
Ce tableau nous montre que la capacité d’accueil est très abordable.
4.2. La quantité de service à offrir.
Tableau 9: Quantité de services à offrir.
La quantité de service augmente lorsqu’il est en bonne qualité. Nos clients seront fidèles
tant que le centre ne cesse d’améliorer son style d’accueil et de présentation de ses produits :
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