universite d'antananarivo faculte de droit, d'economie, de gestion et ...

CHAPITRE II: CAPACITE D’ACCUEIL.
La capacité d’accueil est le début du service effectué pour ce projet. Nous devrons avoir
un agent d’accueil vraiment serviable, dynamique, consciencieux et convaincant.
Section 1: L’évolution du chiffre d’affaires et la production envisagée.
La croissance du marché que nous allons implanter est un élément déterminant pour
estimer l’ampleur de notre réussite. Notre premier objectif est de gagner un chiffre d’affaires en
qualité et en quantité croissante. Généralement, il est très difficile de connaître par avance quelle
sera la décision des clients. Toutefois, nous avons des éléments indépendants qui nous aideront à
prévoir et à anticiper nos chiffres d’affaires pendant quelques années à écouler :
- L’effectif prévisionnel en moyenne des artistes.
- Les frais des prises de sons et des prises de vues à fixer y compris les frais de publicité.
- Les frais de formation d’informatique.
- Les frais de formation multimédia.
- La qualité de service.
Nous avons donc la possibilité de choisir la politique du chiffre d’affaires entre ces
éléments mais à noter que :
- Un effectif trop élevé pourra baisser le frais de formation en fixant toujours le même niveau du
chiffre d’affaires.
- Un frais de formation plus lourd pourra influencer la décision des clientèles et diminuera
brutalement les besoins en effectif du centre.
- La qualité de services pourra influencer les deux.
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