lemonde - Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Bouches-du ...

DOSSIERMenerMéthode Les clésd’un entretien bien conduitBien aborder et bien conduire votre entretien estcrucial pour la qualité du recrutement.En structurer ledéroulement autour d’un réel échange vous permettrad’atteindre votre objectif: trouver le bon profil.Vous avez rédigé votre offre,l’avezdiffusée.Vous avez reçudes candidatures, les avez triéesen fonction des critèrestechniques et humains du posteoffert.Au final, vous avez convoquéun candidat ;et l’entretien démarre…dans dix minutes. À cestade,vous avez au préalable couchésur le papier la définition duposte (titre,position hiérarchique,contraintes, missions, autonomie…),les raisons du recrutement(création,poste permanent,provisoire,délai d’embauche…),les conditions (type de contrat,lieu,mobilité,horaires,rémunération…).Vousvous êtes aussi rendudisponible pour ce rendezvouset vous êtes assuré de ne pasêtre dérangé : réservez une sallecalme, au moins sans téléphone.Vous avez donc dix minutes pourrelire le curriculum vitae du candidatet préparer vos questions.Avis d’expertIsabelle Harlé,coach deprofessionnels« INSTAURERUNE RELATIOND’ÉCHANGE »« L’entretienrevêt un enjeu detaille pour lerecruteur et pourle candidat. Il fautdonc luiconsacrer unevraie fenêtre detemps sansperturbationsextérieures, danslaquelle un vraiéchange vapouvoirs’installer. Pourmoi, un entretienresté trop« mécanique »n’est passuffisant pourrévéler lesinformationsnécessaires. Parcontre, quandune relationd’échange réussità s’instaurer audelàdu terrainbalisé, lepronostic est bonpour la suite. »Faites connaissance !Le candidat est maintenant arrivé: l’entretien débute.Vos premièresimpressions, comme lessiennes,seront durables.L’entréeen matière est donc déterminante.Présentez-vousen précisant votrefonction et votre position dansla hiérarchie. Indiquez le libellédu poste à pourvoir, le déroulementet la durée de l’entretien.Invitez ensuite le candidat à argumenterautour des informationsinscrites sur son curriculum vitae.Posez-luiles questions préparées: « Pourquoi ces choix dansson parcours ? », « Qu’a-t-il retiréde cette expérience, professionnellement,humainement ? »,« Pourquoi quitte-t-il l’entreprisedans laquelle il exerce actuellement? », « Qu’est-ce qui l’intéressele plus et le moins dans le posteoffert ? ». Mais aussi des questionshors champ :« À ce stade del’entretien, quel est votre sentiment? ». L’essentiel étant de favoriserun réel échange dont le butest de récolter les informations nécessairesà votre prise de décision.Après cet échange de vingt minutes,présentez en un quart d’-heure maximum votre organisation,votre(ou vos) métier(s),vosproduits,vos clients,vos objectifs,vos valeurs, des chiffres clés. Reprenezensuite le dialogue avecvotre candidat en lui présentantles détails du poste. Un momentidéal pour juger son esprit de repartie,sacapacité de conviction etses autres qualités attendues pourle poste.C’est aussi l’occasion delui offrir une bonne indication dumode de communication encours dans l’entreprise.Il faut conclureLa conclusion est primordiale :elle laissera au candidat et à vousmêmela dernière impression qui,comme la première,sera durable.Reformulez ce qui a été évoqué,invitez le candidat à synthétiserce qui le motive dans le poste offert.Sivous le souhaitez,donnezluiun premier sentiment. Danstous les cas,annoncez-lui les prochainesétapes (autre entretien,tests) et promettez-lui de le tenirinformé sous huit à quinze jours.Bien sûr,tenez parole !LMA29LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007