Connaissance pour la santé/Evaluation des besoins en informations ...

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« Il n’y a pas d’harmonisation. Il y a beaucoup d’informations disponibles mais qui ne sont pasharmonisées par rapport aux indicateurs. 3 Il faut qu’on les calcule de la même façon. »— Une autorité, MSP« J’aimerai revoir la redynamisation de ces réseaux en contact avec d’autres centres dedocumentation. C’est quelque chose qu’on doit faire revivre des deux côtés, du nôtre et de l’extérieur.Je crois que s’il y avait une priorité gouvernementale extérieure pour promouvoir la création et lefonctionnement des réseaux, ça pourrait nous encourager. »— Un informateur clé, ONG, Niveau Central- Les lenteurs dans la remontée des informations. Certaines informations sont souvent obtenuestrès tardivement.- La fiabilité de l’information, surtout en matière de PF où les informations ne prennent pas encompte les migrants et les données du privé.« La zone de Khourounar est une zone migratoire où il y a une forte colonie de mauritaniens qui sontlà par période. Dès que les femmes se déplacent, elles ne sont plus suivies, ce qui fausse toutes lesstatistiques. Les chiffres restent alors en deçà de la réalité. »— Un informateur clé, District Sanitaire de Pikine- La complétude et la promptitude des rapports publiés par les responsables de santé. Danscertains cas, c’est l’identification même de ces derniers qui s’avère problématique. Certainsenquêtés, notamment ceux de la presse, font remarquer que la plupart du temps il est difficilede savoir à qui s’adresser.- L’utilisation du jargon technique qui peut rapidement décourager ceux qui ne sont pas desprofessionnels de la santé, et même parfois certains prestataires au niveau communautairelorsque l’information livrée est compliquée et difficile à comprendre.- La quantité d’informations reçues décourage certains de se tenir au courant de l’actualité.L’idéal, selon eux, serait de recevoir des informations de base avec des références, ou desinformations synthétisées.« Le fait de recevoir des informations concises sur un document imprimé de quelques pages (trois àcinq), des emails qui vous donnent des informations de base, des références, des résumés, pour moi entant que décideur et administrateur, c’est très important. […] Si je vois quelque chose qui pique macuriosité, j’ai l’option d’approfondir ma compréhension. Mais si on m’envoie seulement un documentde 50 pages où il n’y a pas de conclusions ni de résumé, de sommaire, je le range quelque part et c’estdeux ans plus tard que je le lis. »— Un informateur clé, ONG, Niveau Central- Les délestages : Au Sénégal, les coupures d’électricité font encore partie aujourd’hui des mauxqui gangrènent le fonctionnement de certaines structures. Celles qui ne disposent pas degroupes électrogènes font souvent les frais de cette situation.3 Pour certains partenaires au développement, les indicateurs utilisés diffèrent d’un programme à un autre. Certainsindicateurs sont très techniques et quelque fois même les médecins ont des problèmes par rapport au contenu qui lui estdonné.30
Tableau 5: Obstacles à l’accès, au partage et à l’utilisation des informations en matière de santé pour les différentes ciblesAutoritésministériellesPresseCommunicateurstraditionnelsRéseaux Elus locaux Prestataires desantéASCONG / Partenairesau développementOBSTACLESSyndicalisation(rétentiond’informations)Manque/Insuffisance deressources humaines etfinancièresAbsence de celluled’information ou depersonnel chargé decollecter et d’organiserles informationsManque de tempsLenteurs dans laremontée del’informationPromptitude desinterlocuteurs 4Complétude desrapportsInsuffisance decapacités techniques decertains prestatairesdans la gestion del’informationManque/insuffisance deressourcesfinancièresPromptitude desinterlocuteursIdentificationdesinterlocuteursUtilisation dujargon techniquepar desmédecinsAbsence despécialisationdes journalistesdans le domainede la santéAnalphabétismeManque/insuffisance deressourcesfinancièresUtilisation du jargontechniqueManque/insuffisancede ressourcesfinancièresAbsence de celluled’information ou depersonnel chargé decollecter etd’organiser lesinformationsManque de logistiqueManque dedynamismeTransmission limitéed’informations desantéIdentification desinterlocuteursSyndicalisation(rétentiond’informations)Manque/insuffisance deressourceshumaines etfinancièresManqued’équipementsinformatiquesManque d’accès àl’internetManque deformation poureffectuer desrecherches surl’internetManque de tempsFiabilité del’informationUtilisation dujargon techniqueProblèmes deconnexionManqued’équipementsinformatiquesManqued’accès àl’internetUtilisation dujargontechniqueFaibleparticipationdans les atelierset séminaires deformationAbsence de celluled’information ou depersonnel chargé decollecter et d’organiserles informationsManque de tempsLenteurs dans laremontée del’informationPromptitude desinterlocuteursComplétude desrapportsFiabilité del’informationQuantité d’informationsreçuesDélestagesProblèmes deconnexion4 « Interlocuteur » signifie ici les personnes censées fournir l’information. Parfois on identifie difficilement les interlocuteurs, et lorsqu’elles sont identifiées, il arrive souventqu’elles ne réagissent pas assez rapidement pour fournir à temps l’information dont elles disposent.31
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