RAPPORT ANNUEL - Paper Audit & Conseil

le développemeNt durableles eNjeux sociauxPréserver la santé au travailLa préservation de la santé physique et mentale dessalariés et la lutte contre toute forme de souffranceau travail constitue un enjeu, notamment sur lesplateaux d’appels.Concilier Bien-être et performance au travailLe 24 mars 2010, un accord était signé entrela Direction et les organisations syndicales pourl’évaluation, la prévention et le traitement dessituations de stress au travail et des risques psychosociaux.Au travers de cet accord, Toupargel s’engagesur les points suivants :> Identifier les situations de stress au travail et desrisques psycho-sociaux : accord sur la définition dustress, démarche globale d’auto-évaluation.> Mettre en place des mesures de prévention,d’élimination ou de réduction des risques psychosociauxet des situations de stress au travail :constitution d’un groupe de projet “Bien être etperformance”, mise en œuvre de plan d’actions,implication des CHSCT, accompagnement des salariés(cellule de veille, Service d’écoute et de soutienpsychologique), formation des acteurs de l’entreprise,suivi des actionsÉvaluer les risques métiersSix CHSCT (Comité d’Hygiène, de Sécurité et desConditions de Travail) permettent d’accompagnerla sécurité et l’amélioration des conditions de travailpour tous les métiers du Groupe (commercial,logistique, supports).Le Groupe Toupargel fait également appel à desorganismes externes pour des formations en matièrede sécurité.Concernant le risque lié à la conduite des véhiculesde livraison et des poids lourds, le Groupe travailledepuis de nombreuses années à réduire lasinistralité. Il a mis en place une Commission SécuritéAutomobile interne et des partenariats spécifiques(communication, formation, prévention).Des améliorations sont apportées en logistiqueafin d’assurer une meilleure ergonomie despostes de travail, notamment dans les ateliers deconditionnement et dans les différents pickings dechambre froide.Un service d’écoute et de soutienpyschologiquel’objectif est d’offrir à tous les collaborateurs,ayant un mal être personnel ou professionnelune écoute active et une prise en charge pardes psychologues professionnels. Ce serviceest disponible 7 jours sur 7, 24h sur 24h via unnuméro vert et un site internet dédié (mail etchat).37Les indicateursde suivi :> Tauxde fréquenceet gravitédes accidents> Tauxd’absentéismeen télévente