RAPPORT ANNUEL - Paper Audit & Conseil

LE GoUVErnEMEnt d’EntrEPriSELE FonCtionnEMEntLE ContrôLEL’Organisation opérationnellePour toupargel, elle est composée de 2 directions :- la Direction commerciale avec m.Romaintchénio qui supervise les 7 Directions régionales,- la Direction du Développement avec m.matthieumalkani-Giraud qui supervise les équipes de prospectionterrain, de fidélisation et les pools de téléprospection.Le Directeur commercial, les Directeurs régionaux,le Directeur du développement se réunissent chaquemois en comité Opérationnel avec pour objectifl’analyse des résultats commerciaux, le suivi et la miseen place des actions commerciales et d’organisation,ce en coordination avec les services supports.Pour Place du marché, l’opérationnel est dirigédirectement par M.Fabian Utzig.L’organisation fonctionnelleLes directions fonctionnelles sont transversales pourles deux structures opérationnelles à l’exceptiondes directions marketing et achats qui sont pilotéesde façon autonome, par chaque enseigne. cetteorganisation vise à renforcer l’efficacité opérationnelledu Groupe tout en permettant la mutualisation desmoyens et des outils entre les deux activités.Les principales missions des directions fonctionnelles :la Direction Marketing - Achats- Le service Marketing Ventes : “contribuer à lacréation et à la fidélisation des clients”mettre en place les outils et moyens pour développerle chiffre d’affaires et la marge brute.Équipes supervisées : marketing Ventes, Éditions,Fidélisation clients.- Le service Marketing Produits : “Faire vivre la gammeproduits”Définir la stratégie marketing Produits, piloter lapolitique produits et assurer la coordination de lapolitique de prix.Équipes supervisées : Développement produits,conseiller culinaire, Veille concurrentielle.- Le service Achats et Transport Amont : “maîtriserle risque juridique, la performance économiquedes achats, le Développement durable et l’achatresponsable”Définir et piloter la stratégie achats. améliorer lacompétitivité de l’entreprise par des actions préventiveset correctives sur les coûts, une optimisation des fluxet une gestion raisonnée du portefeuille de partenairesfournisseurs. Garantir la validité des données système.Équipes supervisées : achats, administration desachats.- Le service Études : “comprendre les comportementsde nos clients et des prospects”mener les analyses clients et produits permettantd’agir sur le plan marketing/commercial, établir despartenariats.equipes supervisées : Études clients, produits,prospection, partenariats.- Le service e-commerce : “Proposer un nouveaumode de communication et de commande à nosclients”construire et animer les sites marchands du Groupe.Équipes Supervisées : sites marchands Place dumarché et toupargel, e-mailings.la Direction Qualité : “Garantir la qualité des produitset des services et assurer la sécurité alimentaire”Services supervisés : Qualité produits, agrémentssanitaires, Système de management de la Qualité etGestion de crise alimentaire, Service clients.la Direction Système d’Information : “concevoir etmettre en place des outils informatiques nécessairesau fonctionnement du Groupe”Services supervisés : Études et Développement,administration des réseaux et de la téléphonie,Support utilisateurs, Production informatique, Supportapplicatif, administration d’internet et d’intranet,Système décisionnel.la Direction Ressources Humaines : “accueillir etaccompagner les collaborateurs”assurer l’ensemble des missions liées à la gestion deshommes, au développement de leurs compétencesafin d’accroître leur efficacité, adhésion et motivation.Services supervisés : administration du personnel,Formation, Ressources humaines, Paie.la Direction Finances, Communication et ServicesTechniques : “assurer, coordonner le pilotage financieret définir la stratégie communication corporate duGroupe”Services supervisés : comptabilité, contrôle degestion, analyse financière, juridique, communicationcorporate, Services techniques.la Direction logistique : “assurer la préparation descommandes au jour le jour et leur acheminement dansles délais vers les agences de livraison”Services supervisés : plates-formes de préparation decommandes, toupargel Production, service transportinterne.53Siège social (civrieux d’azergues - 69)