RAPPORT ANNUEL - Paper Audit & Conseil

lE grouPE touPargElEntrEtiEn avEc lE PrésidEntToupargelEntretien avec Roland TchénioPrésident Directeur GénéralEn 2010, le Groupe Toupargel a enregistré une baisse d’activité pour sa quatrième année consécutive.Les résultats consolidés se sont maintenus au niveau de 2009. Outre un environnement de consommationdéfavorable, le Groupe a fait face à un recrutement et une fidélisation de clients plus difficiles.Le Groupe a commencé à déployer son plan stratégique Cap 2013. Celui-ci permettra de mieuxfidéliser sa clientèle traditionnelle et de cibler de nouveaux consommateurs. Il anticipe un retour à lacroissance au cours du 4 e trimestre 2011 pour l’activité Surgelés, une poursuite du développementet une amélioration de la rentabilité pour l’activité Frais et Épicerie.> Quelle a été la tendance du chiffre d’affaires en 2010 ?Elle a été bonne pour l’activité Frais et épicerie avec un taux de croissance de 6.2% amenant le chiffre d’affaires àplus de 20 M€, conséquence d’une hausse du panier moyen du fait de l’augmentation du nombre de référenceset le développement du site e-commerce. Elle a été difficile pour l’activité Surgelés avec une baisse du chiffred’affaires de - 2.6%, s’expliquant essentiellement par une moindre création de nouveaux clients (- 4 M€) et unemoindre fidélisation en 2010 des clients créés en 2009 (- 4 M€). D’une façon générale, nous assistons depuisplusieurs années à une réduction du nombre de clients acheteurs de produits surgelés par le système de livraisonà domicile : le pourcentage de ménage acheteurs est passé entre 2007 et 2010 de 19% à 17.1% (1).> Comment les résultats consolidés ont-ils évolué ?Globalement, les résultats consolidés 2010 sont proches de ceux de 2009 avec un résultat opérationnel de21.9 M€ (contre 21 M€ en 2009) et une marge opérationnelle de 6.2% (contre 5.8% en 2009). Le résultat nets’élève à 12.9 M€ (au niveau de 2009). Il faut noter une baisse sensible de l’endettement, qui passe de 17.7 M€à fin 2009 à 12.3 M€ au 31 décembre 2010.> Poursuivez-vous votre politique de dividende ?Le Groupe Toupargel distribue, depuis 2005, un niveau de dividende élevé, permis par une génération decash flow élevé : le Conseil d’Administration propose, au titre de l’année 2010, un dividende de 1 € par actiondistribuable en espèces et en titres.> Quelle est votre stratégie pour les années à venir ?L’enseigne Toupargel commercialise des produits surgelés principalement auprès d’une clientèle de seniors et defamilles avec enfants, rurale ou habitant dans de petites agglomérations. En 2009, le plan stratégique, dénomméCap 2013, a été défini afin de renouer avec une dynamique de croissance. Il consiste d’une part, à enrichir lagamme de produits et à améliorer le service rendu aux clients afin de fidéliser la clientèle traditionnelle et d’autrepart, à développer de nouveaux canaux de vente à distance, internet notamment. Pour ce faire, l’organisationdu réseau commercial a été revue et l’achèvement de ce chantier est prévu pour fin 2011. Ainsi les équipes detélévente et de livraison seront affectées à des zones de chalandise structurées. Un numéro de téléphone gratuit(3040) a été mis en place ainsi qu’un site e-commerce afin de répondre aux attentes d’une clientèle jeune eturbaine. Par ailleurs, l’enseigne régionale Place du Marché, suite aux nombreuses synergies développées avecl’enseigne Toupargel, est amenée à élargir nationalement sa zone de chalandise dans les années à venir.> Quelles sont vos perspectives pour 2011, année de transformation commerciale ?Le Groupe se montre prudent pour l’année 2011 et prévoit un retour à la croissance au cours du 4 e trimestre2011 pour l’activité Surgelés, une poursuite de la croissance et une amélioration de la rentabilité pour l’activitéFrais et Épicerie.(1) (source Kantar World Panel 2010)5