S E C E M

D O S S I E R
I N T E L L I G E N C E E C O N O M I Q U E
VEILLE ÉCONOMIQUE, UN OUTIL
D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE AU
SERVICE DE L’ÉVÉNEMENTIEL
Lauriane LE GOUEZ │ Responsable Veille Economique, Division Construction –
Reed Expositions
• En tant que Responsable de la veille économique pour la division Construction chez Reed Expositions, comment
participez-vous au quotidien à rendre l’entreprise plus compétitive et informée de son environnement ?
La connaissance de notre environnement client est primordiale pour nous. Il est essentiel pour les équipes
commerciales et marketing de la division d’avoir le même langage que nos cibles visiteurs et nos clients. Une
nouvelle norme, une nouvelle règlementation, une innovation, c’est autant de leviers qui vont impacter les secteurs
de nos salons et qui doivent être pris en compte dans l’approche que nous en avons. Au quotidien, il s’agit alors de
fournir aux équipes qui travaillent parfois sur des secteurs très divers (du génie climatique au gros œuvre, en passant
par la menuiserie) des informations ciblées qui auront été au préalable triées et analysées. Cela peut prendre
concrètement la forme de synthèse de presse, de focus sectoriels, d’analyses de marché (France ou international).
Le but étant de fournir de l’information concise afin de pouvoir être utilisable rapidement et facilement. Afin de
coller au maximum à nos marchés, la division fonctionne surtout en demandes ad hoc, provenant des équipes
marketing ou commerciale, ainsi que de la direction. Le travail de veille devient alors un outil d’aide à la décision
stratégique.
Par ailleurs, outre la veille règlementaire, marché, innovations, il ne faut pas oublier que nous sommes dans un
environnement hyper concurrentiel et la veille concurrentielle est un pilier important du système d’Intelligence
Economique mis en place au sein de la division. Ainsi, les équipes se rendent régulièrement sur les salons
concurrents, à travers toute l’Europe. Nous avons également mis en place des process qui poussent les
collaborateurs dont, la veille n’est pas le métier, à produire des comptes rendu détaillés de leurs visites de salons afin
de faire bénéficier toute l’équipe des informations recueillies.
Par mes soins, une veille régulière est mise en place concernant
ce qui se passe actuellement sur notre marché. Ensuite, en
fonction des informations récoltées, celles-ci sont transmises aux
personnes concernées par l’information. En parallèle, pour vous
donner un exemple concret, prenez une personne de notre «
Division gros œuvre » allant visiter un salon concurrent étranger.
Nous faisons en sorte qu’à son retour cette personne puisse
remplir un formulaire de plusieurs questions, tel un rapport
d’étonnement consultable librement. Cela permet à tous d’être
tenus au courant des informations récoltées et d’éviter les
déplacements de nombreux membres de nos équipes. En effet,
une information parfois anodine pour un commercial peut se
révéler stratégique pour un marketeur ou un logisticien. Je pense
que l’information doit impérativement circuler pour devenir utile.
S E C E M M a g n ° 7 • J a n v i e r │ M a r s 2 0 1 6 47