S E C E M

• Face à l’explosion de la gouvernance IT et des données disponibles aujourd’hui, quels sont désormais les outils de
la « Business Intelligence » ?
Tout dépend de votre secteur d’activité et du type de veille que vous souhaitez mettre en place. Dans
l’évènementiel, nous devons coller aux secteurs que nous représentons à travers nos salons, soit l’univers du
bâtiment et de la construction. Ayant débuté ma carrière en cabinet de conseil en Intelligence Economique, je suis
persuadée que le contact humain et l’entretien d’un réseau vaut toujours mieux que n’importe quel logiciel de
veille, aussi bon soit-il. Ainsi, les sources utilisées chez Reed pour effectuer notre veille sont multiples. Internet est bien
entendu incontournable et des paramétrages très ciblés et régulièrement mis à jour permettent d’effectuer une
veille pertinente (flux RSS, Google alerts, etc.). A cela, il convient d’ajouter diverses bases de données (Factiva, Xerfi,
Diane, Amadeus, Euromonitor, Kompass, etc.) ainsi que des études que nous achetons auprès de prestataires
spécialisés dans nos secteurs. Enfin, ce qui est l’une de nos sources principales reste le réseau que les équipes de la
division ont pu tisser depuis de nombreuses années, que cela soit avec les fédérations, les syndicats, les organismes
professionnels, des journalistes, des experts sectoriels, qui sont au cœur du marché et peuvent nous fournir tant des
chiffres marchés, que des indicateurs de tendances, voire des données de prospectives.
• La « Business Intelligence », c’est la récolte de l’information mais pas uniquement. Alors, par quelles phases les
informations récoltées doivent-elles passer afin d’être exploitable stratégiquement pour l’entreprise ?
Effectivement, les données brutes que nous pouvons récolter ne sont pas exploitables en direct par les équipes. Par
manque de temps tout d’abord, et parfois de recul sur des secteurs très complexes. L’information suit donc le
chemin classique de la veille : récolte, analyse, traitement et diffusion. Il faut s’adapter au destinataire et le
traitement de l’information ne sera pas le même si celle-ci est destinée à l’équipe commerciale, à l’équipe
marketing ou à la direction.
• Dans votre fonction, pouvez-vous dire que la stratégie de veille instaurée au sein de Reed Expositions est un
vecteur d’anticipation des tendances et des besoins sur le secteur de la construction et du bâtiment pour vos
prochains salons ?
Elle est même essentielle ! Reed Expositions France, c’est 52 salons, 24 400 exposants pour plus de 1,57 millions de
visiteurs par an. Nous sommes sur un media très concurrentiel, que ce soit d’autres salons ou de nouvelles formes de
promotion (marketing digital…). Nous devons donc absolument anticiper nos marchés, ses besoins et ses
tendances. Nous avons formalisé cela dans la division construction (Batimat, Interclima+elec, Ideobain, Equipbaie
et Metalexpo) avec une véritable politique de veille économique. La direction comprend les enjeux de la maîtrise
de l’information et sait mettre à profit cet outil afin d’améliorer les performances des salons.
A l’heure des réseaux sociaux, du marketing digital… le media salon n’a pas le choix que d’être à la pointe des
tendances, voire de les devancer. La veille nous a entre autre permis lors de la dernière édition du Mondial du
Bâtiment (Batimat, Interclima+elec, Idéobain) de détecter des tendances que nous avons concrétisé en proposant
à nos exposants et à nos visiteurs des expériences innovantes. La détection de tendances nouvelles permet
également un ciblage de forces commerciales sur des secteurs porteurs, ce qui permet d’avoir une politique de
vente efficiente. Afin de convaincre le monde du bâtiment de participer à nos salons, il faut parler, comprendre et
connaître le bâtiment. C’est indispensable. En cela, la veille associée à la connaissance marché acquise via
l’expérience de nos collaborateurs, nous permet d’avoir une véritable expertise du secteur. Et c’est ce qui nous
permet de proposer des offres adaptées à nos clients et de rester leader sur notre marché.
Pour finir, il me semble important de rappeler que l’ensemble de ce travail de veille économique a pour but ultime
de mieux connaître nos exposants et nos clients pour mieux les aider ensuite. •
www.reedexpo.fr
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