Qualité Références n°73

DOSSIER
D’autres financeurs demanderont d’autres
critères des cahiers des charges particuliers
ou un référencement ou démontrer par
une méthode différente qu’ils remplissent
les différents critères du décret.
Q.R. : Comment les formations évoluent-elles
pour s’adapter à cette réforme ?
G.B. : L’environnement, la préparation des
formations, le déroulement et le suivi et les
données de sortie de la formation doivent
correspondre aux exigences du décret.
La formation se structurera à travers la
convention, le livret et salle d’accueil,
l’accès aux personnes à mobilité réduite,
la sécurité des salles de formation, les
contrôles de connaissances et des examens,
les retours du stagiaire, du commanditaire
et de l’OPCA financeur…
Q.R. : Quels intérêts les entreprises ont-elles
à être référencées ou certifiées ?
G.B. : Le référencement sur Datalock
nécessite une semaine de travail, soit 40
heures alors qu’un audit pour une société
de 5 personnes demande 1 jour de préparation
et 1 jour d’audit. L’avantage à la fin
de la journée d’audit est d’obtenir une
recommandation à la certification alors
que l’autodéclaration ne garantit pas la
conformité.
Q.R. : Comment le rôle de responsable de
formation évolue-t-il ?
Biographie
Gilles Bessière, 56 ans, est le directeur
général adjoint de l’organisme de
certification LRQA France Groupe Lloyd’s
Register en charge de la direction
technique pour l’Europe du Sud.
De formation bureau d’études
mécanique, Gilles Bessière a travaillé 2
ans sur des projets dans le nucléaire et
après 13 ans d’expérience en contrôle
qualité et système de management
qualité, sécurité environnement
dans l’industrie et dans le bâtiment a
rejoint comme auditeur LRQA en 1999.
En 2002, il a été nommé directeur
technique avec un champ d’application
géographique et multi disciplinaire
exponentiel depuis 14 ans.
Gilles Bessière et ses équipes
développent des produits de
certification permettant de répondre
aux problématiques liées au
développement durable et notamment
dans une approche intégrée (Qualité,
Santé/Sécurité Environnement Energie).
G.B. : Les sociétés certifiées ISO 2001
avaient déjà une approche formalisée.
Maintenant avec le décret, le responsable
de formation doit améliorer son formalisme
et justifier ses choix. Par exemple, s’il avait
un entretien avec le stagiaire à la fin de la
journée, on lui demandera de conserver
ses notes et de démontrer les actions avec
des documents écrits. Les compétences du
formateur devront également être maintenues.
Le formateur devra alors démontrer
qu’il a suivi aussi des formations.
Auparavant, généralement, les entreprises
avec des formateurs salariés assuraient
la formation de leurs employés mais
cela n’était pas le cas pour les formateurs
indépendants.
Q.R. : Que proposez-vous comme service auprès
des organismes de formation ?
G.B. : Notre société garantit des audits
décret qualité qui peuvent ne concerner
que le décret simple ou associer avec l’ISO
29 990 pour les organismes plus importants.
Ce référentiel comprend partiellement des
éléments de l’ISO 9000, des revues de direction,
des outils internes, des plans d’amélioration
et de corrections. Mais avec le décret,
on doit démontrer l’amélioration mais l’entreprise
a encore les moyens de trouver la
méthode. Nous travaillons à partir d’une
check-list assez proche de Datalock qui
prépare le client sans engagement à préparer
ses 70 documents en fonction des critères
du décret. Lors de l’audit, nous vérifions si
l’entreprise a envoyé les documents par
rapport aux exigences. A la fin de la première
matinée d’audit, un point est réalisé sur la
démarche. S’il y a non-conformité, l’audit
sera reporté. Si le bilan est positif, nous poursuivons
avec la partie opérationnelle : sur
l’application de ces documents sur des échantillonnages
de formation.
Propos recueillis par Valérie Brenugat
Notre sélection d’organismes de
conseil et de formation
Vous recherchez un organisme de conseil et de formation pour vous appuyer dans la mise en
place d’une démarche qualité, dans le cadre d’une certification ou non ? Qualité Références a
sélectionné pour vous 10 d’entre eux, de tailles diverses et aux compétences variées. Leurs
prestations sont détaillées dans les pages suivantes.
LISTE DES ORGANISMES RÉFÉRENCÉS :
37 ANTHEA
38 APSODIE
39 CER QSE
40 FREA
41 GLOBAL KNOWLEDGE
42 LRQA
43 MINITAB
44 TRAJECTIS
45 UNIVERSITE DE CLERMONT AUVERGNE
46 VALORICERT
Vous pouvez retrouver tous ces organismes sur notre site internet www.qualityandco.com
36 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°73 • Juillet-Août-Septembre 2017