RA RSE PARTENORD HABITAT 2017

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PROMOUVOIR L’ÉQUILIBRE SOCIAL DES TERRITOIRES
personnels de proximité. Dans
ce contexte, œuvrer de façon
concrète au bien-vivre des habitants
dans les quartiers est une
mission prioritaire pour Partenord
Habitat. L’Office est acteur de
la tranquillité publique dans les
quartiers et partenaire des communes
et des autorités. Au-delà
de son organisation de proximité,
il contribue aux actions de
prévention, de protection et de
médiation qui permettent d’assurer
à ses clients-locataires une
jouissance paisible des lieux. Au
rang des moyens, Partenord Habitat
développe depuis plusieurs
années un outil de recensement
et d’analyse des faits d’incivilité
: l’observatoire des troubles
à la tranquillité (O2T). Partagé
avec d’autres bailleurs sociaux,
il étaye notre connaissance du
secteur et crédibilise nos plans
d’actions. En 2016, plus de 4 000
faits ont ainsi pu être recueillis.
Ces chiffres constituent la base
d’un échange d’informations et
contribuent à mesurer « l’ambiance
» des quartiers lors des
cellules de veille partenariales
auxquelles nous sommes régulièrement
invités et qui mettent
autour de la table à fréquence
régulière les villes, la Police, la
Gendarmerie et parfois les services
déconcentrés du Ministère
de la Justice. L’O2T permet
de qualifier les situations, d’en
mesurer les évolutions et d’ajuster
les actions des services en
charge de la sécurité publique.
La sécurité technique de nos
ensembles immobiliers constitue
également une priorité dans
les quartiers, notamment les
plus sensibles. Nos logements
collectifs bénéficient pour leur
grande majorité (plus de 95
%) d’un système de contrôle
d’accès aux parties communes
et les ensembles « sensibles »
bénéficient d’une sûreté renforcée
au travers d’une résidentialisation
en pied d’immeuble. De
la même façon, près de 300 caméras
de vidéo protection sont
déployées sur plus de 50 sites
dans une vingtaine de communes
du département.
Mons en Baroeul : la médiation au service du bien-vivre ensemble
En 2013, suite au Programme de Rénovation
Urbaine de l’éco-quartier du « Nouveau
Mons », une expérimentation de
médiation sociale a été initiée. Les objectifs
sont de contribuer à la qualité de vie
des habitants et au bien-vivre ensemble,
à l’identification et à la promotion des services
publics et associatifs tout en favorisant
l’implication des habitants. Un groupement
a été mis en place avec la Ville
et deux autres bailleurs. Des médiateurs
sociaux sont présents tous les jours pour
assurer un travail d’information des habitants,
faire le lien avec les organismes
et services sociaux, de police mais aussi
permettre une résolution amiable des
problèmes d’incivilité tels que squats ou
dégradations. Les enseignements tirés
démontrant la pertinence de l’approche,
l’opération a été reconduite en 2016 avec
Citéo, retenu pour assurer cette mission
jusqu’en 2019.