RA RSE PARTENORD HABITAT 2017

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8 VALEURS ...................... Le partage de nos valeurs est une condition essentielle au développement et à la pérennité de notre mission. Nos valeurs nous permettent de construire avec nos parties prenantes une relation équilibrée inscrite dans la confiance et dans le temps. LE RESPECT Le respect implique la prise en considération des demandes et besoins du client avec mesure et courtoisie. Audelà de la nature contractuelle de la relation à travers le bail, l’Office s’engage dans un niveau de qualité à apporter en termes de produits et de services. Cette valeur s’entend également par le respect des engagements pris auprès de nos partenaires. Appliquée aux relations entre collaborateurs, elle renvoie au respect du travail de chacun, et aux notions de politesse et de dignité qui en découlent. LA RESPONSABILITÉ La responsabilité se définit comme notre capacité à mesurer et à assumer pleinement la portée de nos décisions tant individuellement, en agissant ou en réagissant face au constat d’une situation aux conséquences négatives, que collectivement, en considérant l’impact global de toutes nos décisions sur le plan social de façon à exercer notre métier dans un esprit de bien commun. LE PROGRÈS Le progrès traduit notre volonté affirmée d’amélioration et d’innovation en vue de faire face aux nouveaux enjeux de l’entreprise. Toute problématique rencontrée par nos clients et partenaires doit trouver une solution, parfois innovante, technique ou sociale. Parce qu’elle permet de mesurer l’atteinte du résultat visé, l’évaluation fait partie de notre culture. LA SOLIDARITÉ La solidarité est inhérente à notre mission qui relève de l’obligation morale de porter assistance dans un objectif de cohésion sociale et de conditions de vie dignes. Cette valeur fondatrice se décline à travers notre organisation de proximité, notre présence dans les quartiers et notre implication dans les projets de territoires aux côtés des collectivités. Elle se traduit également par l’esprit de coopération entre nos collaborateurs. L’ÉQUITÉ L’équité induit notre capacité à répondre avec une attention et une efficacité égales à la diversité des besoins et demandes de nos clients et partenaires en vue de garantir les mêmes conditions d’accès aux services que nous proposons. Cet objectif peut nécessiter d’adapter les moyens mis à disposition dans des territoires plus défavorisés. Cette valeur s’applique notamment à notre organisation de proximité et à notre politique d’investissement en direction des territoires ruraux.
EURHO-GR ® 9 RÉFÉRENTIEL EURHO-GR ............................. ® EURHO-GR ® est le seul référentiel européen de <strong>RSE</strong> propre au logement social. Conçu en 2007 par l’association DELPHIS avec des bailleurs sociaux et des parties prenantes de l’habitat, il a ensuite été adapté à l’échelle européenne par le réseau Eurhonet * . Articulé autour d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs, il permet aux organismes de logement social de suivre et rendre compte de leur performance sur les cinq dimensions de la <strong>RSE</strong>. Le référentiel a été actualisé en 2013. A cette occasion, représentants de locataires, collectivités, salariés, syndicats, actionnaires et fournisseurs ont de nouveau été consultés. La nouvelle version reflète les principales attentes exprimées. Aujourd’hui, EURHO-GR ® est utilisé en France, Allemagne, Italie, Suède et Grande-Bretagne. Gouvernance Gouvernance et relations aux parties prenantes Gouvernance et relations aux parties prenantes GOV 1. Instances de décision et systèmes de management GOV 2. Relations aux parties prenantes et prise en compte de leurs intérêts Société Promouvoir l’équilibre social des territoires SOC 1. Contribution à l’offre de logement et au cadre de vie des territoires SOC 2. Réponse aux attentes et besoins des locataires et accédants SOC 3. Contribution à la mixité et au développement social des territoires GOV Promouvoir l’équilibre social des territoires SOC ENV *Eurhonet est un réseau européen de recherche-développement et d’échanges d’expérience regroupant des bailleurs sociaux et bailleurs publics en France, Allemagne, Italie, Suède et Grande- Bretagne. Environnement Préserver Préserver l’environnement l’environnement ENV 1. Limitation des impacts environnementaux du parc et de son occupation ENV 2. Limitation des impacts des modes de production et fonctionnement de l’organisme Ressources Ressources humaines humaines Valoriser les ressources humaines les ressources humaines HR 1. Équité d’accès et conditions d’emploi HR 2. Employabilité et évolution professionnelle HR 3. Santé & bien-être des salariés RH Correspondance avec la norme ISO 26 000 Droits de l’Homme Correspondance avec la norme ISO 26 000 ECO ISO 26000 EURHO-GR ® Communautés et développement local Questions relatives aux consommateurs SOC Environnement ENV Loyauté des pratiques ECO Gouvernance GOV Relations et conditions de travail HR Économique Contribuer à une économie durable à une économie durable ECO 1. Pérennité et développement de l’organisme et de son patrimoine ECO 2. Impact économique et relations équilibrées aux fournisseurs ISO 26 000 EURHO-GR® ISO 26 000 EURHO-GR® Communautés et développement local Questions relatives aux consommateurs SOC Gouvernance GOV Environnement ENV Droits de l’Homme Relations et conditions de travail HR Loyauté des pratiques ECO
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