RA RSE PARTENORD HABITAT 2017

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VALORISER LES RESSOURCES HUMAINES
Le plan de formation
2016 : développer nos
compétences individuelles
et collectives pour réussir
le pari de la transformation
La réussite du changement est
forcément centrée sur la mise
en œuvre « technique », qu’il
s’agisse de modes de fonctionnement,
de management, ou de
savoir-faire. Ces dernier sont décisif
pour opérer le changement
de façon qualitative et c’est à
ce titre qu’ils constituent un axe
prioritaire et stratégique du plan
de formation 2016 : contrôle de
gestion locative, formation des
responsables clients dans leurs
nouvelles missions, accompagnement
des employés d’immeubles
dans les nouveaux
périmètres d’intervention, optimisation
de la recherche de
prospects dans la demande de
logement, professionnalisation
de l’accueil (dans les quartiers
prioritaires notamment) sont
autant de composantes de ce
programme visant à accompagner
l’évolution de nos métiers
dans les meilleures conditions.
Si l’adaptation de notre nouvelle
organisation est vitale,
permettre aux salariés de l’entreprise
d’élargir leurs compétences
et d’évoluer au sein
de l’entreprise par la formation
est capital. Faire progresser le
potentiel des salariés, c’est faire
progresser celui de l’Office.
Le client au cœur du
changement et des métiers
L’objectif de notre nouvelle organisation
est de nous mettre en capacité
de jouer notre rôle auprès
des EPCI, chefs de file des politiques
liées à l’habitat. Dans cette
perspective, elle s’articule sur
la base de territoire correspondant
aux périmètres des EPCI. A
l’intérieur de ces nouveaux périmètres,
18 agences sont mises
en place afin d’assurer une couverture
fine de l’ensemble des
territoires au plus près de nos
clients, l’accompagnement permanent
étant la garantie d’une
réelle proximité et d’une réactivité
opérationnelle. La mission
des agences est ainsi recentrée
sur les métiers stratégiques de
la gestion locative et de la présence
de proximité. Ainsi, dans
un premier temps, les responsables
et employés d’immeuble
ont vu leurs métiers évoluer, puis
plus largement l’ensemble des
métiers d’agence.
Le métier d’employé d’immeubles repose sur
trois piliers qui sont autant de composantes de
nos engagements de qualité de service
• la propreté des parties communes et
des abords d’immeuble ;
• la sécurité, premier des services que
nous devons à nos locataires ;
• la relation avec les habitants qui contribue
largement à la qualité de vie sur les sites.