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L’e-learning, par exemple, contribue au succès de
ces évolutions stratégiques et permet d’intégrer
une nouvelle dynamique. J’en suis convaincu :
#Digital, it’s ALL about #People!», ajoute le Digital
Marketing Manager.
Vers une combinaison cohérente et
complémentaire de l’humain et du digital
Cette roadmap numérique a débuté en fin d’année
2015 avec le lancement d’une application mobile,
la mise à disposition de celle-ci pour tous les
intermédiaires, fin 2016, ainsi qu’à ses clients finaux
à la fin de l’année 2017, puis avec l’agrégation des
flux de data, ou encore l’importance donnée au
«social selling». «Avec un SSI – Social Selling Index
de LinkedIn – supérieur à 50%, nous progressons
plus rapidement que l’industrie de l’assurance-vie
au Grand-Duché. Puis, quand on voit que 30% de
l’activité commerciale B2B tire son origine de leads
sourcés via les réseaux sociaux, on se doit d’investir
dans ces nouvelles méthodes de commercialisation
», explique le Digital Marketing Manager. Cependant,
OneLife ne compte pas pour autant abandonner
les canaux de prospection plus traditionnels : «le
social selling ne doit pas être opposé à nos autres
façons de travailler. Au contraire, tous doivent être
imbriqués, et les campagnes que nous faisons se
basent également sur le triptyque de notre value
proposition : elles sont intégrées pour aller dans
une seule et même direction. Au sein de notre
compagnie d’assurance-vie, le digital c’est donner
à chacun de nouvelles possibilités de prospecter et
de développer». Les traditionnels roadshows, visant
à promouvoir l’offre différentiante de OneLife sur les
marchés espagnol, portugais et en Amérique Latine,
sont donc également à l’agenda. En combinant
ces opérations, et l’arrivée de nouveaux outils
digitaux, l’idée est de proposer aux clients finaux
et aux partenaires cette opportunité de choisir
leur canal de communication et d’interaction favori
: l’interchangeabilité «humain-digital» est dès lors
rendue possible. Pour le Digital Marketing Manager, «il
reste de nombreux sujets qui requièrent un contact
humain, une rencontre, mais le digital apporte une
véritable valeur ajoutée, et permet de répondre aux
différents besoins du client/partenaire.»
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