Qualité Références n°84

BOITE À OUTILS
MESURER POUR
progresser
En revenant sur l’histoire et l’importance
de la mesure, Thierry
Castagné démontre tout l’intérêt
de s’y consacrer davantage
pour la progression de nos activités
et l’efficacité économique de
nos organisations. L’auteur nous apprend que toute
mesure est fausse ! Outre le degré de précision, une
mesure peut varier selon les conditions de mesure.
Même la référence absolue peut varier. L’auteur
nous rappelle ainsi que le « grand K », ce cylindre
en métal qui, depuis 1889, servait d’étalon au kilogramme
dans le monde entier, a subi une variation
de 50 microgrammes. Cet écart de « conduite » lui
a valu d’être déclassé et remplacé par une formule
mathématique basée sur la constante de Planck.
À travers l’histoire du « grand K » et sa relégation
au musée des antiquités, Thierry Castagné montre
toute la complexité de cette mesure qui paraît pourtant
si simple. Que ce soit dans notre vie personnelle,
professionnelle ou au sein des organisations, il donne
ainsi toutes les clés et guide pas à pas ses lecteurs
pour bâtir un plan de mesure, définir des indicateurs,
dans le cadre de démarches d’amélioration... Avec en
ligne de mire un seul et unique objectif : le progrès !
Un livre intelligent, original et utile, émaillé d’outils,
de cas pratiques et de retours d’expérience.
« Mesurer pour progresser »
Thierry Castagné, Afnor Editions, 168
p, 24,64 €.
www.afnor.org/editions
POURQUOI UN LEADER
doit être exemplaire
La capacité des élites –qu’elles soient
organisationnelles ou politiques–
à incarner à travers leurs comportements
les exigences qu’elles ont
vis-à-vis du reste du corps social,
est fondamentale. Condition essentielle
mais exigeante, cette exemplarité implique que le
leader est exposé au regard permanent de ses collaborateurs
ou citoyens dans une relation directe et transparente.
Elle s’exprime autour de choses simples mais
ses effets sont multiples, notamment sur l’engagement,
la satisfaction et la volonté de coopérer des collaborateurs,
équipes ou citoyens.
Difficile à maintenir dans le temps, l’exemplarité peut
faire défaut aux leaders à des moments-clé de l’exercice
de leur fonction et compromettre leurs projets pour leur
organisation ou leur institution.
Ce livre passe en revue ce que recouvre cette notion
d’exemplarité, en présente les effets principaux, explique
pourquoi il est difficile d’être perçu comme exemplaire
aujourd’hui et propose
Tessa Melkonian est professeur en Comportement Organisationnel
et Management à l’emlyon Business School.
Ses recherches portent sur l’influence des perceptions
de justice et d’exemplarité sur la coopération des salariés
en situation de changement fort et sur la performance
collective en situations extrêmes. Elle a reçu des prix
pour ses travaux (prix académique de la recherche en
management, 2013 ; prix de l’Association Francophone
de Gestion des Ressources Humaines, 2016). Elle intervient
aujourd’hui auprès de nombreuses entreprises.
« Pourquoi un leader doit être exemplaire »,
Tessa Melkonian, UGA Éditions,
Presses universitaires de Grenoble
(PUG), 96 p, 8,50 €.
www.uga-editions.com
REMETTRE L'HUMAIN
au cœur du monde
Grâce aux progrès de l’intelligence
artificielle et de la robotisation, c’est
un monde toujours plus centré sur
l’humain et les relations interpersonnelles
qui va s’ouvrir à nous.
Dans cet ouvrage, à contre-courant
de bien des idées actuelles, l’auteur montre qu’à l’horizon
2050 les progrès de l’intelligence artificielle et de
la robotisation auront atteint un palier. Affranchie de
la plupart des contraintes de production physique, la
société privilégiera les relations interpersonnelles, les
métiers de service et du lien. Les entreprises les plus en
pointe en font déjà la démonstration : l’IA et la robotisation
maîtrisées permettent une nouvelle approche des
projets collectifs, de nouveaux rapports à la notion de
travail, et des relations humaines plus riches et respectueuses
des aspirations de chacun, dans et hors de la
sphère professionnelle. Plutôt que de résister à l’inéluctable
progression de la technologie, nous devons donc
mieux la comprendre pour façonner grâce à elle un
monde que nous pouvons déjà préparer en favorisant
davantage la mixité, la diversité et l’inclusion dans nos
environnements professionnels.
« Après l'IA et la robotisation : remettre
l'humain au cœur du monde »,
Hervé Cuillandre, Editions Maxima
Laurent du Mesnil, 184 p, 19,8 €.
www.maxima.fr
THANK YOU
For Disrupting
Cet ouvrage décrypte les façons d’agir
et de penser des 25 dirigeants les
plus disruptifs dans leur domaine.
De Steve Jobs à Bernard Arnault,
en passant par Arianna Huffington
ou Jack Ma, Jean-Marie Dru
propose une analyse très documentée de leurs modes
de pensée qui vous permettra de comprendre comment
l’influence de ces entrepreneurs, a franchi les frontières de
leur propre entreprise pour s’étendre à la vie des affaires
générale. Dans ce livre très documenté et fourmillant
d’anecdotes, vous comprendrez les façons d’agir et de
penser des 25 dirigeants parmi les plus disruptifs dans
différents domaines : - Le leadership – avec notamment
Steve Jobs qui fut un précurseur du design thinking et
Jeff Bezos qui est à l’origine de l’économie des platesformes.
- La pensée managériale – avec la vision de Jim
Collins sur la recherche de l’excellence et celle de Clayton
Christensen sur l’innovation disruptive. - La culture d’entreprise
– avec Sergey Brin et Larry Page chez Google ou
encore Patty McCord chez Netflix, qui illustrent la place
que doivent avoir les valeurs au sein des entreprises de
la nouvelle économie.
- La construction de marque – avec l’importance donnée
au purpose par Marc Pritchard chez Procter & Gamble
et au big data par Brian Chesky chez Airbnb.
Jean-Marie Dru est diplômé d’HEC et ancien CEO de
TBWA\Worldwide, l’un des grands réseaux publicitaires
du monde.
« Thank you for disrupting. Les philosophies
disruptives des grands dirigeants d’entreprise »
Jean-Marie Dru, Pearson, 224 p, 25 €.
www.pearson.fr
Courrier des lecteurs
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QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°84 • Janvier - Février - Mars 2020 I 17