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Ces points de friction ne sont pas tout à fait nouveaux.
Le collègue X passe ses appels téléphoniques à un volume
plutôt adapté à un discours rageur et la collègue
Y ne s’est pas encore débarrassée de ses problèmes de
mauvaise haleine. Sans parler de conflits classiques tels
que température, aération et ordre. Comment a-t-on
réglé ces choses avant la période de pandémie ? On ne
le sait plus. Tout cela a comme conséquence un surmenage
et un stress qui rend le retour au bureau plus
difficile.
Même le small talk et la culture de l’échange doivent
être réappris. Alors que les vidéoconférences sont menées
au pas de course, les réunions physiques semblent
s’étirer éternellement. Pendant les mois solitaires du
travail à domicile beaucoup ont
développé un véritable besoin
de parler, ce qui fait que chaque
sujet est décortiqué dans les
moindres détails. Le revers de
cette tendance est pour tous
ceux, qui, à cause du télétravail,
doivent s’habituer à nouveau
aux entretiens spontanés, à un
volume sonore plus élevé et au
contact direct.
Faciliter le retour
au bureau.
Même si les conflits du passé
sont bien connus, il est très
important d’accompagner la
reprise du travail au bureau. Un
échange ouvert, des réunions
en équipe et des entretiens
constituent une atmosphère
adéquate pour se retrouver, mais
également pour aborder ouvertement des points problématiques.
Il faudrait en plus élaborer des modèles
de travail appropriés à la présence effective au bureau.
Des directives pour une coexistence sous forme d’une
politique au bureau soutiennent la collaboration et
évitent des conflits par un règlement écrit. Des community
managers surveillent le respect des directives.
Ils tiennent compte des différents intérêts, coordonnent
la communication et constituent finalement le
lien entre tous les collègues au bureau. Une ambiance
de soutien au niveau de l’espace, et des zones de bureau
à l’aménagement attrayant, aident de surcroît à éviter
des problèmes dans le
sens propre du mot et
à motiver les employés
de retour au bureau.
Des espaces de repos,
telles que silent rooms
ou bibliothèques créent
des zones pour échapper
au bureau ouvert
ou au bureau d’équipe
et produire un travail
concentré. Des espaces
créatifs et des zones de
rencontre favorisent par
contre la collaboration
et soutiennent l’activation
de l’esprit d’équipe.
Des zones extérieures,
ainsi que des lieux pour
repos et entretiens informels
rendent le bureau
également attrayant.
Comment se déroule
réellement le retour au
bureau peut varier fortement
d’une personne
à l’autre. Tandis que les
uns sont impatients de
© shutterstock
voir le jour des retrouvailles,
les autres sont
encore dépassés par la nouvelle situation. Il est cependant
sûr que des contacts sociaux, malgré les conflits
qu’ils amènent, sont indispensables pour garantir
une coopération fructueuse ainsi que pour inspirer la
créativité et les idées.
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