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INGEntreprise INGEntreprise Entreprise Entreprise # # 193 193 janvier > mars 2011 NEWS © i i iiSto Sto St SS ckp kp hot hoto VOYAGES D’AFFAIRES Gardez le contrôle des dépenses ! Les coûts des voyages d’affaires comme les frais d’hôtel, les avions, les restaurants et les locations de voiture représentent en moyenne 6 à 10 % des dépenses opérationnelles d’une entreprise. Aujourd’hui, nombre de ces dépenses sont encore réglées en espèces, par facture ou au moyen d’une carte de crédit personnelle, ce qui rend leur contrôle difficile. ING vous propose une alternative. Grâce à ING Corporate Card Solution, vous pouvez simplifi er et rendre plus efficaces la gestion et le traitement des dépenses liées aux voyages d’affaires dans votre entreprise. Vos collaborateurs pourront régler leur note dans le monde entier sans utiliser d’espèces, et cette solution sera en outre meilleur marché pour vous. De plus, ING Corporate Card Solution vous permet de consulter un compte-rendu en ligne de toutes les dépenses effectuées. Grâce aux possibilités de reporting, vous garderez un meilleur contrôle des dépenses. Par cette visibilité accrue, vous pourrez réduire les coûts, et vos collaborateurs seront en outre plus facilement en règle avec les processus internes de déclaration de leurs dépenses. Info : ING Corporate Card Solution sales team +31 (0)20 576 99 20 info.corporate.card@ing.nl, www.ingcorporatecardsolution.com INTERNATIONAL L'Estonie dans la zone euro Le 1er janvier 2011, l'Estonie a fait son entrée dans la zone euro et la couronne estonienne (EEK) a été remplacée par l'euro, avec un taux de conversion fixé à : 1 EUR = 15,6466 EEK. Les billets pourront être échangés auprès de la Banque Nationale de Belgique jusqu'au 28 février 2011 inclus. Le montant pouvant être converti est limité à 1.000 € par client/ transaction par jour. L'opération ne donne lieu à aucun frais. Les billets et les pièces en couronnes estoniennes peuvent également être échangés auprès de la Banque d’Estonie (www.eestipank.info), sans aucune limite en termes de montant ou de temps. L'opération est également gratuite. ÉTUDE DE SATISFACTION Les Fleet Managers en confi ance Avec la collaboration des experts de GfK Significant, ING Car Lease a mené une étude auprès des Fleet Managers clients d’ING Car Lease. 19 % des Fleet Managers interrogés ont accepté de répondre à un questionnaire quantitatif, et un échantillon représentatif au questionnaire qualitatif détaillé. Plus de 81 % des personnes interrogées ont attribué à ING Car Lease une note de satisfaction supérieure à 7/10, avec une moyenne de 7,3/10. Les principales qualités de la marque sont la fi abilité, le professionalisme et la stabilité. L’outil en ligne Fleet Agent, qui permet aux Fleet Managers de gérer leur fl otte de véhicules et aux conducteurs de gérer leur propre véhicule, est particulièrement apprécié. Les gestionnaires de fl otte sont également très satisfaits du processus de commande et de prolongation des contrats, ainsi que de l’exactitude des factures et des relevés de carburant. Ils apprécient enfi n la rapidité et la réactivité des équipes d’ING Car Lease, un atout non négligeable quand on sait que la qualité du service est leur deuxième critère de satisfaction juste derrière le prix. 04 Info : www.ingcarlease.be ENTREPRISES FAMILIALES Les insomnies des dirigeants Qu’est-ce qui garde les entrepreneurs familiaux éveillés la nuit ? Cette question un brin provocatrice constitue la base d’une enquête réalisée par le professeur Johan Lambrecht de la HU Brussel pour l’Institut de l’Enteprise Familiale (IEF). « Le top 5 des causes d’insomnie est, dans l’ordre, la difficulté de trouver du personnel compétent et motivé, la solitude du chef d’entreprise, le travail qui ne sera pas terminé à temps, l’excès de travail et les mauvais payeurs », précise Johan Lambrecht. « Mais nous ne nous sommes pas limités à identifier le stress et ses effets chez l’entrepreneur. Nous avons également étudié ce qui le motivait. Ainsi, dans le top 5 des raisons qui font que les entrepreneurs se lèvent le matin pour aller travailler, nous relevons la passion pour leur métier, la liberté de prendre des décisions, le sentiment de responsabilité vis-à-vis des stakeholders, l’épanouissement personnel et la volonté de pérenniser l’entreprise. » Les chercheurs ont également étudié les pistes privilégiées par les patrons pour évacuer leur stress et leur proposent leurs propres solutions. Les résultats de l’enquête ont été présentés le 18 novembre dernier lors d’un colloque organisé par l’IEF. Plus de 81 % des personnes interrogées ont attribué à ING Car Lease une note de satisfaction supérieure à 7/10 © ©Foto FFF F oto t lia
© Fotolia Entre aujourd’hui et 2018, notre pays connaîtra plus de 20.000 successions par an au sein d’entreprises familiales INTERNATIONAL ENTREPRISES FAMILIALES ING accompagne vos premiers pas en Suisse Avec sa position centrale au cœur de l’Europe, la Suisse est depuis longtemps une place importante pour les multinationales qui viennent y implanter leurs sièges administratif et financier. Si la politique fiscale de la Suisse est l’une des explications de cet attrait, sa situation géographique, la qualité de vie et l’excellente qualification de la main-d’œuvre locale sont également très souvent retenus lorsque les entreprises choisissent de s’installer en Suisse. ING est présente à Genève avec un important département de Trade and Commodity Finance proposant des solutions de fi nancement des matières premières. On y retrouve les services aux entreprises avec, notamment, le « European Business Desk » (EBD) Suisse. Ce dernier joue un rôle essentiel dans l’établissement des fi liales des sociétés du Benelux en Suisse. Les produits proposés couvrent principalement le cash management, la mise en place de facilités de crédit, les garanties bancaires et les solutions de gestion internationale de trésorerie. Le EBD Suisse est le premier point de contact pour les sociétés étrangères. Info : Stéphanie Stiernon, Head European Business Desk Switzerland +41.22.592.30.85, stephanie.stiernon@ing.ch ou EBDGeneva@ing.ch SPONSORING ING soutient le football belge La succession en cinq questions ENTREPRISES FAMILIALES Les clés de la performance INGEntreprise Entreprise L’Instituut voor het Familiebedrijf vient de publier un livre, coécrit par Jozef Lievens, partner au bureau d’avocats Eubelius, et Johan Lambrecht, professeur à la HU Brussel, tous deux spécialistes des entreprises familiales. Son sujet ? Les cinq questions essentielles à se poser lors de la succession dans une entreprise familiale. « Entre aujourd’hui et 2018, notre pays connaîtra plus de 20.000 successions par an au sein d’entreprises familiales », rappelle Jozef Lievens. « Or, une bonne préparation est indispensable pour faire de la transition une réussite. Nous avons donc décidé d’écrire ce livre afi n d’inciter les familles à se poser cinq questions essentielles avant de se lancer dans l’opération. » Ces cinq questions sont : □ Quelle est la stratégie de la famille et de l’entreprise pour le futur ? □ Qui va diriger l’entreprise familiale ? □ Quel sera le modèle de gouvernance à l’avenir, tant pour l’entreprise que pour la famille ? □ Quel sera le rôle joué par chacun dans l’organisation ? □ Comment structurer la propriété à l’avenir ? Info : www.familiebedrijf.be Depuis le 1er juillet 2010, ING Belgique est devenue le sponsor officiel de l’URBSFA (Union Royale Belge des Sociétés de Football- Association) et des Diables Rouges. ING sera donc aux côtés de l’équipe nationale durant la campagne de qualification pour l’Euro 2012. Cette nouvelle collaboration consolide la présence d’ING dans le monde du football belge. En effet, ING a activement soutenu la candidature conjointe belgo-hollandaise pour l’organisation de la Coupe du Monde en 2018 ou 2022. La banque est également, depuis le début de la saison 2010-2011, sponsor exclusif des arbitres dans les différentes divisions nationales. Outre son apport financier, ING entend aussi procurer un soutien moral à l’équipe. Ce soutien s’est manifesté concrètement au Stade Roi BBaudouin à l’occasion de Belgique-Allemagne, premier match m de qualification de l’Euro 2012. Prenant au mot Georges Leekens, l’entraîneur des Diables, qui avait affirmé vouloir « voir les Diables aller au feu », ING a fait déposer sur les 35.000 sièges des supporters belges un flyer de taille A2 que ces derniers ont brandi afin de créer l’image d’un écran de feu et de flammes de la taille du stade. En Belgique, les entreprises familiales ont un poids économique considérable, et ING n’a cessé d’élargir l'accompagnement offert à ces entreprises et à leurs dirigeants. Ses départements Private Banking et Entreprises proposent ainsi une approche combinée du capital privé et du capital professionnel de la famille. En 2010, ING était à nouveau partenaire du programme télévisé « Affaires de famille », diffusé sur CanalZ. Pendant cinq semaines, la chaîne de télévision est partie à la rencontre d’entreprises familiales belges afi n de découvrir les raisons pour lesquelles certaines d’entre elles connaissent des croissances plus importantes que la moyenne. Ces reportages représentent en outre, pour les dirigeants, une occasion de mettre en avant leur entreprise, d’expliquer les raisons de leur succès et le pourquoi de leur collaboration avec ING. Info : Vous retrouverez les vidéos dans l’e-magazine d’ING Entreprise www.ing.be/ingentreprise © Fotolia www.ing.be/INGentreprise www.ing.be/INGentreprise # # 193 193 janvier > mars 2011 05
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