Pour - Autosphere

Entretien préventif
Bonne période
pour le planifi er
Au lendemain de cet hiver exceptionnel
qui aura déversé en moyenne plus
de quatre mètres de neige au sol, et de
ces nombreuses intempéries qui ont
provoqué un achalandage inhabituel
d’automobilistes aux prises avec des
pannes et des bris de toutes sortes,
vous n’aurez eu guère de répit.
Et vous en avez encore moins présentement
puisque les prochaines semaines sont synonymes
de mise au point printanière et de retour
aux pneus d’été. Tant mieux pour les affaires
direz-vous avec à propos. Et pourtant, vous
pourriez faire les choses différemment cette
année en maximisant votre temps d’atelier pour
les mois à venir… d’ici à ce que l’automne nous
rattrape encore une fois. Le secret réside dans la
planifi cation de l’entretien préventif.
Prenez exemple sur votre dentiste
Une obturation a cédé et il accepte de vous
prendre pour une réparation d’urgence. Même
s’il ne dispose que de peu de temps, il prendra
soin d’examiner attentivement votre dentition
pour y déceler d’éventuelles complications et
planifier avec vous une visite ultérieure, ne
fut-ce que pour un nettoyage annuel voire un
traitement à plus long terme.
Vous serez satisfait, car vous avez réglé votre
problème immédiat et détenez l’assurance
d’obtenir un suivi lors d’une période moins achalandée.
Le dentiste, lui, a pu prendre en charge
cette situation d’urgence tout en étalant vos
futurs rendez-vous dans le temps.
4 Le Garagiste Avril 2008
MOT DE L’ÉDITEUR
On ne le dira jamais assez. L’entretien préventif
est la voie de l’avenir pour les garagistes.
Vous vous devez d’effectuer dans la
mesure du possible les réparations d’urgence
et toutes celles qui pourraient mettre en jeu
la sécurité de vos clients. Toutefois, cette
visite de mise au point ou de pose de pneus
d’été devrait faire l’objet d’une inspection la
plus exhaustive possible du véhicule afi n d’y
déceler d’éventuelles anomalies et pouvoir
y remédier lorsque votre agenda et celui de
votre client s’y prêteront.
Le grand ménage
Dans un autre ordre d’idée, en attendant le
feuillage et les gazons verts, ces quelques semaines
que durent nos printemps québécois
sont synonymes de corvées annuelles. Ceci
est vrai pour les commerces qui accueillent
le public, à plus forte raison s’ils font usage
d’huiles ou de graisses dans leur quotidien.
Cour, stationnement, salle d’attente, outillage,
costumes et aires de travail doivent donc
être impeccables. N’oubliez pas que vos
clients actuels et à venir, particulièrement la
gent féminine, sont très sensibles à l’impression
de propreté qui se dégage de leur visite.
Pour eux, cela correspond au professionnalisme.
Un environnement invitant les incitera à
revenir, car ils se seront sentis bien accueillis
et respectés.
Pensez-y lorsque vous aurez le râteau et le
sac d’ordures à la main en préparant votre
parterre pour la belle saison.
Rémy L. Rousseau
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Rémy L. Rousseau
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