Az értekezés

3. a személyes igények elhanyagolása
4. a személyes igények és konfliktusok elfojtása
5. az értékrend megváltozása
6. a fellépő problémák tagadása
7. visszahúzódás
8. magatartás- és viselkedésváltozás
9. deperszonalizáció (az „önérzékelő képesség” elvesztése)
10. belső üresség
11. depresszió
12. teljes kiégettség.
Ami a tüneteket illeti, több fokozatban és a legkülönfélébb szimptómák megjelenésével
manifesztálódhatnak. Első fok: a kiégés tünetei csak szórványosan jelentkeznek, és rövid
lefutásúak. Szabadidős tevékenységekkel, pihenéssel, relaxációval a munkával való
elégedettség még visszatérhet a normális szintre. Másodfok: a tünetek gyakrabban
jelentkeznek, hosszabb ideig fennállnak, és már nehezebben leküzdhetőek. A pihenés nem
segít, a hétvége sem jelent megoldást, minden munkanap végén nagyfokú fáradtság
jelentkezik. Megjelenik a cinizmus, hangulatváltozások észlelhetőek, és a hatékonyság
feletti aggodalom központi témává válik az egyén számára. Harmadfok: a tünetek állandón
jelen vannak, a fizikai és lelki problémák állandósulnak. Az egyén gyakran kérdőjelezi
meg alkalmasságát, szakértelmét. A munkahelyi és személyes kapcsolatokban megjelenik
a visszahúzódás, felerősödhetnek a családi problémák, és új munkahely keresésének vagy
akár a szakma elhagyásának gondolata is felmerül (Spaniol és Caputo, 1979).
A tünetek jelentkezhetnek fizikai síkon: fáradtság, kimerültség, izomfeszülések, testi
megbetegedések (migrén, gyomorpanaszok, vastagbélgyulladás), magas vérnyomás,
alkohol- és droghasználat, szívbetegség formájában. A pszichés, és ezeken belül főleg
érzelmi tünetek lehetnek: tagadás, a beismerés hiánya, racionalizálás, düh és depresszió,
paranoia, dehumanizáció, önbecsmérlés, merev attitűdök és makacs ellenállás a változással
szemben. Az intellektuális tünetek megjelenhetnek a döntéshozó képesség megromlásának,
a nem megfelelő információfeldolgozásnak a képében, de az időbeosztás zavarai, a
munkával kapcsolatos gyötrelmes gondolatok is ide tartoznak. Szociális tünetek lehetnek: a
munka előtérbe helyezése, szociális visszavonultság, cinizmus, a hatékonyság csökkenése,
rosszindulatú humor, gunyorosság, de a családi problémák megjelenése, illetve
súlyosbodása ugyancsak a kiégés megjelenését jelzik (Petróczi, 2007).
28