Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
SHOW LESS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
• Minden kommunikáció a vevő függvénye<br />
– A vevő személyes, konstruált világa<br />
– A cselekvés a konstruált valóság alapján történik<br />
• Kettős szűrő<br />
– Érzékelés szűrője<br />
– Értelmezés szűrője<br />
Ellenőrző kérdés: Miért fontos az ügyfélszolgálati munkában mindig tudnunk, hogy minden<br />
kommunikáció a vevő függvénye<br />
14
Change language