Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
SHOW LESS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SZERZŐK<br />
Nagy Péter<br />
Salamon Hugó<br />
I. rész: Sikeres kommunikáció, kérdezéstechnika, aktív figyelem,<br />
önérvényesítés, konfliktusok kezelése, érzelmi intelligencia<br />
Arany Mónika<br />
Csonka Erzsébet<br />
II. rész: Ügyféltípusok, stressz kezelés, back-office ügyfélszolgálat<br />
LEKTOR<br />
Szögi Zoltán<br />
3
Change language