Ügyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB

2.3 1.1.5. Gyakorlat: „ Hallgatni egymásra”
CÉL A résztvevők ügyfelekkel kapcsolatos empátiás készségének fejlesztése
1.1.5.1. feladatlap
Kérem gondolkodjon el a meghallgatott történeten és válaszoljon az alábbi kérdésekre:
Ön mit gondol a mester két tanításáról
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
Hogyan értékeli önmagát a másokra való odafigyelés terén
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
…………………………………………………………………………………………………………………
……….
48