Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
Ãgyfélszolgálati kézségfejlesztés munkafüzet - KAB
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
• Magabiztos, nyugodt viselkedés<br />
– Egyenes testtartás<br />
– Nyitott tenyér gesztus (őszinteség, nyíltság)<br />
– Határozott hang<br />
• Határozottság<br />
– Érdekeinek, véleményének és érzéseinek határozott kinyilvánítása<br />
és képviselete<br />
• Figyelmes hallgatás<br />
– Másik fél tiszteletben tartása<br />
• A viselkedést a gondolati háttér irányítja<br />
Ellenőrző kérdés: mit jelent, hogy a viselkedést a gondolati háttér irányítja<br />
30
Change language