30 év a minőségügyben

TARTALOMJEGYZÉK
Ajánlások az e-könyvhöz ........................................................................................................................................6
Bevezetés (Rózsa András) ....................................................................................................................................13
1. FEJEZET - AZ ISO 9000 FÓRUM EGYESÜLET 30 ÉVE A MINŐSÉGÜGYBEN
1.1. Az Egyesület megalakulása ..................................................................................................................... 16
1.2. A munkavégzés helye.............................................................................................................................. 20
1.3. Szervezeti forma és az egyesület nevének változásai ............................................................................22
1.4. Az Egyesület tisztségviselői ....................................................................................................................23
1.5. Elnöki Tanácsadó Testület ......................................................................................................................27
1.6. Az Egyesület fontosabb tevékenységei ...................................................................................................29
1.7. Nemzeti Minőségügyi Konferencia ...................................................................................................... 30
1.8. Céglátogatások. A legjobb gyakorlatok megismerése ...........................................................................43
1.9. ISOFÓRUM Tavasz, ISOFÓRUM Ősz szakmai konferenciák .............................................................47
1.10. Évzáró kulturális rendezvények .............................................................................................................53
1.11. Ágazati tevékenységek .............................................................................................................................55
1.11.1. Egészségügyi és Szociális Szolgáltatás Ágazat - ESZÁ .........................................................................56
1.11.2. KAPU Tagozat 2003-2010 .......................................................................................................................62
1.11.3. Közoktatási Ágazat - KOÁ ......................................................................................................................63
1.11.4. Építésügyi Ágazat - ÉPÁG .......................................................................................................................67
1.12. Értékrend, Küldetés, Jövőkép, Stratégia ................................................................................................. 71
1.13. A tagság létszáma és szerkezete. A TQM eszköztár alkalmazása ........................................................72
1.14. Tanúsított Minőségirányítási Rendszer és a működési környezet ......................................................76
1.15. Felmérések, kutatások. A Tagság és a vevői elégedettség mérés eredménye ...................................... 81
1.16. Társadalmi elkötelezettség és segítségnyújtás .......................................................................................92
1.17. Társadalmi megítélésünk és elnyert elismeréseink ...............................................................................93
1.18. Az Egyesület elismerési rendszere. Indoklás és díjazottak ...................................................................97
1.19. Kommunikáció. Kiadványok és tájékoztató anyagok .........................................................................109
Rövidítések magyarázata ....................................................................................................................................114
Forrásjegyzék .......................................................................................................................................................114
2. FEJEZET JÓK A LEGJOBBAK KÖZÜL - INTERJÚK
Előszó (Sződi Sándor) ..........................................................................................................................................116
2.1. Ábrahám László, Dr. (2013.03)* .............................................................................................................117
2.2. Bak Zsolt (2019.09) ..................................................................................................................................119
2.3. Bálint Julianna, Dr. (2010.11).................................................................................................................122
2.4. Balogh Albert, Dr. † (2010.05) ............................................................................................................. 125
2.5. Bánhidi József (2019.07) ........................................................................................................................128
2.6. Baranyi Béla (2013.08) ............................................................................................................................131
2.7. Berényi László, Dr. (2013.12) .................................................................................................................134
8