Download - Bursa Open Source

192
a. Komsumen tipe piknis
Bentuk tubuh konsumen tipe piknis, antara lain bentuk badan
bulat, agak pendek dan muka atau wajahnya bulat lebar, pelanggan/
konsumen ini pada umumnya bersifat ramah, suka bicara, tenang
dan suka humor dalam menghadapi konsumen/pelanggan tipe
seperti ini, seorang penjual hendaknya memperhatiakan hal–hal
sebagai berikut:
- Perhatikan suasana hatuinya dan melayani nya untuk bercakapcakapjika
pelanggan tersebut menghendakinya.
- Percakapan dilakukan denngan penuh perhatian, menarik,
ramah, dan sedikit humor.
- Menghindari perdebatan atau tidak bersifat konfrontasi.
b. Pelanggan tipe leptosom
Bentuk tubuh tipe leptosom diantaranya agak kecil dan lemah
bahu tampak kecil, leher dan anggota badan kurus dan panjang,
pelanggan tipe leptosom umumnya bersifat sombong merasa
intelek dan merasa idealis, dalam menghadapi pelanggan tipe
leptosom, seorang penjual hendaknya memperhatikan hal hal
sebagai berikut:
- Menghormati pelanggan seperti ini layaknya seorang Raja
yang harus selalu dilayani.
- Bersikap sabar, perhatian, penuh hormat, bijaksana, dan
menurut perintahnya.
- Menghindari perkataan atau teguran yang dapat menyinggung
perasaan pelanggan.
c. Pelanggan tipe Atletis
Bentuk tubuh pelanggan tipe atletis, diantaranya badan kokoh,
pundak tampak lebar, pinggul berisi,anggota badannya cukup
panjang, berotot kekar, muka/wajahnya bulat lonjong. Pelanggan
tipe atletis ini umumnya mempunyai karakter, seperti banyak
gerak, berpenampilan tenang, jarang humor, dan tidak percaya
pada orang lain, dalam menghadapi pelanggan tipe atletis, penjual
hendaknya memperhatikan hal–hal berikut:
- Menghindari perdebatan yang tidak bermanfaat.
- Memberikan kesan seolah olah pelanggan adalah orang yang
baik dan cerdas.
- Menghindari sikap terburu-buru, tetapi harus sabar dalam
melayani mereka.