Download - Bursa Open Source

68
• Fungsi peralatan penjualan/mesin-mesin bisnis:
a) Mempercepat dalam menyelesaikan pekerjaan
b) Lebih ef isien dalam penggunaan waktu, tenaga dan biaya
c) Meminimalkan kesalahan saat menghitung
d) Data yang diperoleh lebih akurat
e) Sebagai alat control/pengawasan dari pemilik toko/manajer
f) Sebagai alat pelayanan yang menyenangkan bagi customer
• Kemampuan tenaga penjualan
Memiliki tenaga penjual yang tangguh adalah keharusan bagi setiap
perusahaan,karena konsumen masa kini semakin kritis sehingga tugas tenaga
penjualpun lebih berat dibanding periode sebelumnya yang dibutuhkan kon
sumen masa kini adalah mitra (partner) bukan semata mata pemasok (supplier)
yang memiliki saling pengertian atas isu dan tujuan bisnis bersama, serta
memiliki hubungan yang lebih mendalam.
Tenaga penjual harus memiliki komitmen, keterlibatan, dan fokus strategis.
Untuk itu,perlu dilakukan komunikasi yang baik dengan pelanggan sehingga
dapat menciptakan kontak emosional. Dengan demikian diharapkan dapat
menciptakan pelanggan yang setia bagi produk kita.Penjual yang sukses mampu
mempertahankan dan meningkatkan penjualan dengan mempertahankan
hubungan yang berkesinambungan. Oleh karena itu,seorang tenaga penjual
dituntut untuk memiliki keahlian dan keterampilan berkomunikasi.
Alasan kita berkomunikasi dengan pelanggan, baik secara tatap muka
atau melalui hubungan telepon, tujuannya agar kita memahami apa yang
pelanggan butuhkan. Kemudian mencoba menawarkan produk dan solusi
untuk para pelanggan kita. Oleh karena itu,perlu diperhatikan cara-cara yang
baik dalam menjual dan berbicara yang efektif dengan calon pembeli tanpa
harus menyinggung perasaan calon pembeli. Seorang penjual yang baik, akan
mampu memberikan solusi bagi setiap masalah dan kebutuhan pelanggan,
bukan hanya sekedar menjual produk atau jasa.