ebook BB Pelatihan Askot Fasilitator Ekonomi - P2KP

PNPM MANDIRI | PERKOTAAN ”Mengapa belum datang kekantor UPK?”d) Ajukan pertanyaan terbuka, kepada peminjam (penunggak) saat PPTmenjajagi kebenaran dugaan mengenai informasi yang ia dapatkantentang peminjam/ penunggak . Misalnya ”Bagaimana rencana bapak/ibuuntuk membayar kewajiban yang belum terpenuhi” Mengapa Bapak/Ibutidak jadi membayar kesanggupan minggu yang lalu?”e) Tanyakan kepada peminjam penunggak, kapan akan membayarkewajibannya. Kalau penunggak memberikan kesanggupan yang tidakrasional, tidak aceptable, atau tidak aplicable adakan negosiasi agar janjiyang dinyatakan/dibuat terealisir. Dalam melaksanakan negosiasi karenasifatnya tergolong berkonfrontasi, usahakan kedua belah pihak menang(win – win)...4) Menunjukkan konsistensi sikap tangguhPPT dituntut bersikap tangguh dan menunjukkan konsistensinya. Apabila telahdidatangi berulangkali peminjam (penunggak) selalu belum memenuhijanjinya, emosi PPT harus tetap terkendali dan sabar. Ikuti terus janjipeminjam (penunggak), apabila PPT sudah sering mengunjungi dan belumjuga berhasil, tunjukan arsup bukti kunjungan anda atau petugas lainnya.PPT dalam komunikasi harus menyentuh nurani peminjam (penunggak)dengan cara menyatakan :”Bayangkan Pak/Bu kesanggupan pemenuhan kewajiban yang dijanjikanselalu mundur berakibat saya siang malam dan saya selalu mondar-mandirkerumah Bapak/Ibu, sekiranya Bapak/Ibu sebagai diri kami tentu melelahkandan ............ dst. Gambaran tersebut menunjukkan betapa seorang PPT harustangguh, tidak prustasi, tetapi harus tetap menyenangi tugasnya, sehinggatidak mudah sakit hati dan lelah mental.5) Mengintegrasikan sikap pengusaha bukan birokratPPT dituntut pula menempatkan diri sebagai ”Pengusaha” bukan sebagaiPenguasa/Birokrat.PPT yang bersifat sebagai Pengusaha, harus berperan sebagai konsultanyaitu melayani bukan dilayani. PPT juga harus menghitung untung ruginyabagi setiap perbuatannya terhadap perusahaan (UPK), masa depan dankredibilitasnya. Sebaliknya kalau PPT menempatkan dirinya sebagai seorangseorang ”penguasa/Birokrat”, PPT akan sulit mengendalikan dirinya yangberakibat selalu memandang rendah peminjam/penunggak. PPT akan mudahmarah (berorientasi, nada suara yang tidak enak didengar, membentak,mengancam). Akibatnya bukan membayar malah peminjam/penunggak sakithati dan tidak mau bayar.Bahan Bacaan | Manajemen Keuangan dan Kredit Mikro149