ebook BB Pelatihan Askot Fasilitator Ekonomi - P2KP

PNPM MANDIRI | PERKOTAAN Ajaklah bicara yang menjadi kesukaan peminjam tersebutb) Menetralisir kesalahan ucapan yang menyinggung kebudayaan, agama danpribadi. Mintakan maaf ketidak sengajaan ucapan yang salah; Katakan kepada peminjam bahwa ucapan tersebut tidak disengaja; Ajaklah bicara pada topik lain, sehingga ketidak senangan kepada PPT bisadilupakan; Untuk pertemuan selanjutnya kontrol segala ucapan-ucapan yangmenyinggung kebudayaan, agama dan pribadi; Tidak perlu fanatik terhadap agama/suku dalam berbicara kepada peminjam Menanggapi keluhan atas perlakuan PPT lain bersikap sebagapenguasa/birokrat Ucapkan terima kasih atas informasinya; Minta maaf atas sikap PPT lain tsb; Katakan bahwa PPT tersebut adalag orang yang baik, jujur dan disiplin; Jangan menjelekkan PPT lain, yang dapat berakibat peminjam merasa tidaksimpatik terhadap diri anda; Yakinkan bahwa keluhan-keluhan nasabah tersebut untuk waktu mendatangtidak akan dijumpai lagi.c) Mengatasi keberatan peminjam membuat janji Hilangkan rasa keragu-raguan atas keberatan tsb; Berikan jalan keluar atas kesulitan yang dihadapinya; Berikan keyakinan bahwa peminjam mampu mengusahakan untukmenutup/mengangsur tunggakan yang ada; Berikan pengertian kepada peminjam bahwa ia membuat janji yang realistikitu betul-betul diperlukan UPK.d. Menagih Tunggakan On Macht1) Mengidentifikasi karakteristik penunggak on machtPenunggak on macht ialah penunggak yang benar-benar tidak mampu membayardisebabkan keadaan ekonomi, diantaranya:a) Kondisi usaha masih ada namun mengalami : Usaha mundur sebagai akibat pengelolaan usaha kurang baik; Kondisi keuangan sangat menyedihkan/kemampuan bayar (repaymentcapacity) rendah154Bahan Bacaan | Manajemen Keuangan dan Kredit Mikro