LAPORAN - Jabatan Audit Negara

4.4.6 Pemantauan Oleh MPPDa) Pemantauan Aktiviti Pembersihan Dan Pelupusan Sisa PepejalMajlis di bawah Jabatan Perkhidmatan Perbandaran dan Kesihatan melalui Unit KawalSelia adalah bertanggungjawab menyelia dan mengesahkan jadual kerja bulananSWMESB. Semua aktiviti berkaitan pembersihan dan pelupusan sisa pepejal yangdilakukan oleh SWMESB akan dipantau oleh unit ini melalui lawatan dan rondaan yangdilakukan. Laporan siap kerja bulanan akan dikeluarkan oleh pasukan kawal selia untukmemberi laporan kemajuan kerja kontraktor serta memberi ulasan bagi setiappembayaran bulanan yang dikeluarkan kepada SWMESB.Semakan Audit mendapati tiada jadual khusus bagi rondaan dan pemantauan di UnitKawal Selia dan rondaan dan pemantauan dilakukan hanya berdasarkan jadualperkhidmatan oleh SWMESB.b) Pemantauan Aduan AwamBahagian Korporat dan Kemasyarakatan adalah bertanggungjawab kepada KetuaJabatan untuk menyelaras setiap aduan yang diterima dan menyalurkannya ke unit yangberkaitan serta menyediakan maklum balas kepada Biro Pengaduan Awam dan aksesmaklumat melalui Portal SUKNS. Jabatan Perkhidmatan Perbandaran dan Kesihatan(JPPK) adalah bertanggungjawab ke atas setiap aduan yang berkaitan dengan sisapepejal. Mengikut Piagam Pelanggan jabatan tersebut setiap aduan yang diterima akandisiasat dalam tempoh lima hari bekerja manakala hasil siasatan akan dikemukakankepada Bahagian Korporat dan Kemasyarakatan (BKK). BKK akan menghantar maklumbalas kepada pengadu dalam tempoh satu hari selepas siasatan dan tindakan dibuat.Kedudukan aduan yang diterima dan yang telah diselesaikan oleh JPPK dari tahun 2007hingga 2009 adalah seperti di Jadual 4.7. Maklumat bagi tahun 2007 tidak dapatdiperolehi kerana pertukaran pegawai yang mengendalikan maklumat aduanberkenaan.Jsaahun 2007Jadual 4.7Kedudukan Aduan Yang Diterima Dan Yang Telah Diselesaikan Oleh MPPDBilangan Kes Setakat 31 Disember 2009Jenis Aduan Awam2007 2008 2009Terima Selesai % Terima Selesai % Terima Selesai %Pengurusan Sisa Pepejal TM* TM* TM* 32 32 100 91 91 100TM* – Tiada MaklumatSumber: Rekod Majlis Perbandaran Port DicksonPada pendapat Audit pemantauan MPPD terhadap kerja pembersihan dan pelupusansisa pepejal yang dilaksanakan oleh SWMESB adalah tidak teratur. Ini adalah keranatiada jadual khusus bagi rondaan dan pemantauan di Unit Kawal Selia MPPD.48