LAPORAN - Jabatan Audit Negara

dipantau adalah sejumlah 273 kawasan. Jadual 5.5 menunjukkan jumlah kawasandi bawah pemantauan setiap pasukan dan anggaran purata kekerapan pemantauanoleh Road Gang bagi setiap kawasan dengan mengambilkira 20 hari bekerjasebulan.Jadual 5.5Anggaran Purata Kekerapan Pemantauan Oleh Road Gang Bagi Setiap KawasanZonJumlah PekerjaKekerapan Pemantauan BagiJumlah Kawasan(orang)Setiap Kawasan1 7 99 Setiap 4 bulan 19 hari2 6 96 Setiap 4 bulan 16 hari3 7 78 Setiap 3 bulan 18 hariJumlah 273Sumber: Rekod Jabatan Kejuruteraan, MPSDengan purata kekerapan pemantauan yang hanya dilakukan tiga hingga empat bulan sekalibagi setiap kawasan, kerja-kerja pemantauan dan pembaikan jalan tidak dapat dilakukandengan cekap dan berkesan.ii)Kaedah Pemantauan Di MPNSementara di MPN pula, jadual kerja Pasukan Penyenggaraan Jalan adalahberdasarkan kepada aduan yang diterima dan jika tiada aduan bagi satu-satu zon,pemantauan akan dilakukan mengikut kawasan yang telah dijadualkan. Semakanterhadap Perancangan Kerja Mingguan Bagi Pasukan Penyenggaraan Jalanmendapati pelaksanaan kerja bagi pasukan tersebut hanya dilakukan terhadap satuhingga dua kawasan atau jalan-jalan tertentu. Pihak MPN memaklumkan bahawaapabila kerja-kerja yang dirancang selesai dilaksanakan pada hari berkenaan,pasukan akan membuat rondaan di kawasan yang berdekatan. Dengan hanya satupasukan yang ada, kerja-kerja pemantauan setiap kawasan tidak dapat dilakukansepanjang masa. Bagi mengatasi perkara ini, seorang Juruteknik Awam (J22) dandua Juruteknik Awam (J17) yang menyelia projek-projek di sekitar kawasan MPNakan memberi maklumat kepada pasukan berkenaan jika terdapat sebarangkerosakan jalan di kawasan yang diselia.iii) Pengurusan Aduan Awam Di MPS Dan MPNAduan awam diuruskan oleh Jabatan Hal Ehwal Komuniti Dan Aduan Awam, MPSdengan menggunakan Sistem e-Public. Piagam Pelanggan MPS menetapkanbahawa semua aduan yang diterima sama ada melalui sistem e-Public, telefon,surat dan sebagainya akan direkodkan dan diambil tindakan dalam tempoh tiga haribekerja. Surat maklum balas akan dikemukakan kepada pengadu dalam tempohtujuh hari selepas aduan diterima. Aduan yang diterima kemudiannya di salurkankepada Jabatan-Jabatan yang berkaitan untuk tindakan seterusnya. Ini termasuklahaduan yang berkaitan dengan jalan yang disalurkan kepada Jabatan Kejuruteraanyang akan disiasat dalam tempoh tujuh hari seperti yang dinyatakan dalam tempohproses kerja Jabatan Kejuruteraan. Bagaimanapun tempoh berkenaan adalahbergantung kepada tahap kerosakan jalan sama ada besar atau kecil.66