Untitled - Jabatan Audit Negara

Jadual 56Taraf Milik TanahPejabat Bil. Perihal Hak MilikMedan Taraf Catatan Hak MilikMilik TanahAsalPTG 1. 0101208HSD00119637 0 KekalJohor 2. 010202HSD00011365 0 Lease3. 010208HSD00239697 0 PajakanPTD 1. 010110PM00000011 0 Tiada catatanBatu 2. 010110HSM00007086 Tidak diisi Tidak dikemukakanPahat 3. 010109GM00001252 Tidak diisi Tiada catatanSumber: Rekod Pejabat Tanah Dan Galian Dan Pejabat Tanah DaerahSemakan Audit terhadap 6 sampel yang dipilih mendapati taraf milik tanah tidakdinyatakan mengikut kelulusan pemberimilikan tanah. Tidak ada penjelasan sebabkategori 0 perlu diwujudkan dan catatan lain yang diperhatikan dalam sistem.Semakan terhadap hak milik asal mendapati 3 hak milik dicatatkan taraf milik tanahdan 2 hak milik tiada catatan, manakala 3 hak milik tidak dikemukakan.Pada pendapat Audit, pemindahan data hak milik dari sistem manual kepada SPTBadalah tidak memuaskan kerana berlaku kesilapan kemasukan maklumat dalamSPTB yang menjejaskan integriti data.18.2.6 Kepuasan Hati PelangganBagi menilai pencapaian dan impak pelaksanaan SPTB, soal selidik digunakan untukmendapat maklum balas kepuasan pelanggan, pandangan pihak pengurusan dankakitangan yang terlibat secara langsung dalam penggunaan SPTB di PTG dan PTD.Maklum balas digunakan untuk menilai sejauh mana SPTB dapat membantu dalamproses kerja dan input untuk menambah baik perkhidmatan pelanggan. Analisisterhadap maklum balas yang diterima adalah seperti di Jadual 57.161