Sriwijaya Desember'2016

58
ADVERTORIAL
ADVERTORIAL
JNE Sabet Penghargaan ICSA
DI PENGHUJUNG TAHUN 2016
November 2016, PT Tiki Jalur
Nugraha Ekakurir, perusahaan
logistik nasional atau dikenal
dengan JNE Express kembali
meraih penghargaan. Kali ini JNE meraih
penghargaan ICSA (Indonesian Customer
Satisfaction Award) 2016. Bertempat di
Hotel Shangri-La Jakarta penghargaan
tersebut diterima oleh Eri Palgunadi,
Vice President Marketing JNE Express 10
November lalu. JNE menjadi perusahaan
logistik dengan nilai indeks kepuasaan
pelanggan tertinggi untuk kategori jasa
kurir di Indonesia.
Ada 4 parameter penilaian meliputi
kepuasan terhadap kualitas produk
atau jasa, kepuasan terhadap harga
yang dibayar, keyakinan sebagai merek
terbaik dalam hal kepuasan konsumen,
serta harapan pelanggan terhadap suatu
merek akan kemampuan memberikan
kepuasan di masa mendatang.
ICSA adalah program reguler pemberian
penghargaan sejak tahun 1999 yang
dipelopori oleh Frontier Marketing
Research bekerjasama dengan
Majalah SWA. Tahun ini merupakan
tahun ke-18 penyelenggaraannya
terhadap perusahaan- perusahaan
berprestasi terbaik di Indonesia dalam
hal memberikan kepuasan pelanggan/
konsumen.
Pemenang dipilih melalui Indonesian
Customer Satisfaction Index (ICSI) 2016
yang dilaksanakan di 6 kota besar yaitu
Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya,
Medan dan Makassar. Riset dilakukan
terhadap kurang lebih 100 kategori
produk di kota besar di Indonesia dan
melibatkan 5700 responden. Beberapa
kategori produk yang disurvei mulai
dari consumer goods, food and beverage,
farmasi, elektronik hingga otomotif.
Hingga November 2016 total
penghargaan yang diraih JNE sebanyak
9 penghargaan termasuk ICSA 2016.
Atas pencapaian tersebut Mohamad
Feriadi selaku Presiden Direktur
menyampaikan, “Terimakasih atas
apresiasi yang diberikan terhadap
JNE. Penghargaan bergengsi ini
tentunya tidak lepas dari kepercayaan
masyarakat atas pelayanan yang kami
berikan. Hal ini menjadi motivasi agar
JNE terus berinovasi demi memenuhi
kebutuhan pelanggan sesuai dengan
slogan Connecting Happiness”.
Menjelang usianya yang ke 26 tahun
pada tanggal 26 November 2016
lalu, JNE berkomitmen untuk terus
membangun dan menginspirasi negeri.
Hal tersebut diwujudkan dalam setiap
langkah kinerja perusahaan yang diiringi
dengan keinginan kuat memberikan
manfaat bagi masyarakat luas dan
turut berkontribusi secara nyata dalam
memajukan bangsa serta negara.
Selanjutnya, JNE akan mengoptimalkan
kapabilitas perusahaan dengan
mengoneksikan jaringan di seluruh
nusantara secara online. Selain
itu, peningkatan pun dilakukan
untuk layanan JNE International
Shipment agar turut serta mendorong
pertumbuhan UKM mau pun
e-Commerce dalam negeri dalam
memperluas pangsa pasar hingga ke
mancanegara.
EDISI 70 | DESEMBER EDISI 49 / 2016 maret | 2015 21