pelan strategik jkdm 2010-2014 - Jabatan Kastam Diraja Malaysia

TRUST
TOGETHERNESS
RESPECT
UNDERSTANDING
SPIRITUAL
TOTALITY
- BERSATU HATI
- SALING MENGHORMATI
- FAHAM MEMAHAMI
- KEROHANIAN
- MENYELURUH
JKDM telah memperkenalkan nilai TRUST sebagai salah satu nilai bersama. Nilai TRUST ini
diterapkan sebagai budaya organisasi untuk membina nilai intrinsik jiwa warga Kastam
supaya kebenaran, keceriaan dan kegembiraan akan sentiasa bersama sepanjang masa
memakmur dan membahagiakan JKDM. Nilai ini seharusnya menjadi asas di dalam
hubungan kerja seharian, sama ada sesama warga mahupun stakeholders dan pelanggan
JKDM. Maksud TRUST dijelaskan seperti berikut:
Togetherness – Bersatu Hati
Bersatu hati dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab dengan mengutamakan kerja
secara berpasukan. Bersama-sama mengembeling tenaga untuk memberikan perkhidmatan
yang boleh memberikan kepuasan kepada semua pihak sama ada pihak pekerja, majikan
dan pelanggan.
Respect - Saling Menghormati
Saling menghormati diantara satu sama lain tanpa mengira pangkat dan kedudukan.
Understanding - Faham Memahami
Faham memahami secara jujur dan ikhlas supaya dapat mengurustadbirkan organisasi
dengan penuh tanggungjawab dan diredhai Allah S.W.T.
Spiritual - Kerohanian
Kerohanian jiwa yang luhur berlandaskan sifat-sifat jujur, ikhlas, saling mempercayai antara
satu sama lain dan kecintaan yang tinggi terhadap organisasi dan warganya.
Totality - Menyeluruh
Menyeluruh atau holistik adalah suatu pendekatan dalam menguruskan sesuatu secara
menyeluruh, seimbang dan teratur. Pengurusan secara menyeluruh yang diamalkan akan
melahirkan budaya organisasi yang cemerlang, berorientasikan pelanggan (customer
centric), berjalan secara berterusan (continuous improvement) dan melibatkan semua aspek
dalam organisasi (Total Perspective).
33