Bilancio Sociale 2009 - ATC Torino
Bilancio Sociale 2009 - ATC Torino
Bilancio Sociale 2009 - ATC Torino
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Risposte previste n. %<br />
1 giorno dopo 29 5,40<br />
2 giorni dopo 24 4,40<br />
3 giorni dopo 19 3,50<br />
oltre 3 giorni dopo la data di chiusura prevista 124 22,90<br />
TOTALE interventi eseguiti oltre il termine previsto 196 36,20<br />
TOTALE interventi di cui l’utente ricorda la tempistica (su 1820) 541 100,00<br />
Si evidenzia come 1279 utenti su 1820 (70,3%) abbiano risposto “NON RICORDO”<br />
3 Gli operai erano muniti di cartellino di identificazione?<br />
Risposte Previste n. %<br />
Sì 1479 81,30<br />
No 341 18,70<br />
TOTALE 1820 100,00<br />
4 L’intervento ha eliminato il guasto?<br />
Risposte Previste n. %<br />
Sì 1652 90,80<br />
No 168 9,20<br />
TOTALE 1820 100,00<br />
5 Giudizio complessivo sulla realizzazione dell’intervento<br />
Risposte Previste n. %<br />
Positivo 1354 74,40<br />
Sufficiente 317 17,40<br />
Negativo 149 8,20<br />
TOTALE 1820 100,00<br />
Indicatori di efficacia (Raggiungimento degli obiettivi in termini sia quantitativi<br />
che qualitativi. Capacità di soddisfare i bisogni degli utenti)<br />
74,4% 17,4% 8,2%<br />
58