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Bilancio Sociale 2009 - ATC Torino

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Risposte previste n. %<br />

1 giorno dopo 29 5,40<br />

2 giorni dopo 24 4,40<br />

3 giorni dopo 19 3,50<br />

oltre 3 giorni dopo la data di chiusura prevista 124 22,90<br />

TOTALE interventi eseguiti oltre il termine previsto 196 36,20<br />

TOTALE interventi di cui l’utente ricorda la tempistica (su 1820) 541 100,00<br />

Si evidenzia come 1279 utenti su 1820 (70,3%) abbiano risposto “NON RICORDO”<br />

3 Gli operai erano muniti di cartellino di identificazione?<br />

Risposte Previste n. %<br />

Sì 1479 81,30<br />

No 341 18,70<br />

TOTALE 1820 100,00<br />

4 L’intervento ha eliminato il guasto?<br />

Risposte Previste n. %<br />

Sì 1652 90,80<br />

No 168 9,20<br />

TOTALE 1820 100,00<br />

5 Giudizio complessivo sulla realizzazione dell’intervento<br />

Risposte Previste n. %<br />

Positivo 1354 74,40<br />

Sufficiente 317 17,40<br />

Negativo 149 8,20<br />

TOTALE 1820 100,00<br />

Indicatori di efficacia (Raggiungimento degli obiettivi in termini sia quantitativi<br />

che qualitativi. Capacità di soddisfare i bisogni degli utenti)<br />

74,4% 17,4% 8,2%<br />

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