Bilancio Sociale 2005

Il futuro Stakeholder e
Stakeholder e
Introduzione
creazione del valore politiche aziendali
P OLITICHE E STRATEGIE
Identità aziendale
Le origini e la storia
La realtà attuale
La missione ed i valori
Politiche e strategie
I principali obiettivi che il Gruppo si prefigge nel medio periodo sono qui di seguito descritti brevemente,
per poi essere ampliati nelle sezioni successive.
L'AFFERMAZIONE DEL MARCHIO ASSITECA
L'attività si svolge principalmente sulle seguenti linee:
• Costante innovazione dei servizi;
• Azioni di monitoraggio sulle esigenze e la soddisfazione dei clienti;
• Ricerca di nuove aree di business.
Le azioni proseguiranno, come nel passato, nella proposizione di nuovi servizi attraverso l'utilizzo delle più
moderne tecnologie nel marketing, nella comunicazione e nell'erogazione degli stessi.
Ad ogni iniziativa seguirà una attenta analisi della soddisfazione dei clienti e delle nuove richieste che gli
stessi manifesteranno, affinché il servizio di Assiteca sia sempre aggiornato e di valore.
LA LEADERSHIP CULTURALE
Il Gruppo intende porsi quale leader culturale del settore, diffondendo conoscenza sulle problematiche
assicurative, economiche e previdenziali presso tutti i suoi interlocutori e garantendo i più alti standard
qualitativi in termini di consulenza ed intermediazione assicurativa, di analisi tecnica e di gestione dei rischi
aziendali.
LA CRESCITA DEI VOLUMI, INCREMENTANDO LA REDDITIVITÀ
Il Gruppo proseguirà nel cogliere tutte le opportunità derivanti dalla conquista di quote di mercato sia
attraverso azioni di marketing in nuove aree di business proficue, generatrici di incrementi di volumi, sia
attraverso acquisizioni di società concorrenti.
Gli investimenti verranno programmati e valutati in funzione della loro capacità di produrre redditi
prospettici e cash-flow positivi, nonchè in funzione della loro integrazione nel Gruppo.
L'AGGIORNAMENTO E LA QUALIFICAZIONE DEL PERSONALE
La qualità del servizio erogato e di quello percepito sono direttamente proporzionali alla qualificazione
professionale di chi opera in azienda. Elevare il livello culturale e assicurare l'aggiornamento professionale
garantisce benefici interni ed esterni all'azienda.
All'interno, ciò permette di aumentare il grado di soddisfazione ed il senso di appartenenza del personale al
Gruppo, agevolando il consolidamento dei processi aziendali.
All'esterno, gli interlocutori - siano essi fornitori, consulenti o clienti - hanno modo di apprezzare la qualità
di chi in quel momento rappresenta l'azienda.
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