Psicogeriatria 110 SUPP Cop 1 - Città di Torino

ABSTRACTS 173
ASSISTENZA DOMICILIARE NEI DEMENTI: RISULTATO DI UN’INDAGINE
CONOSCITIVA SUL GRADO DI SODDISFAZIONE DEI CARE-GIVER
Giraldi Carlo, Floris Giulietta, Guidi Corrado, Mandoli Paolo
Associazione “Don Franco Baroni” - Onlus, Lucca
SCOPO
L’Associazione Don Franco Baroni-onlus di Lucca ha come motto “curare a casa è meglio”. Da oltre 13
anni ha in carico l’assistenza domiciliare oncologica dell’ASL 2 di Lucca. Recentemente ha anche fatto una
convenzione con i Comuni di Lucca,Capannoni e Montecarlo (LU) per l’assistenza domiciliare geriatrica.
Dal 2008 tra l’altro sono stati seguiti, con tale modalità, 30 pazienti affetti da Demenza. Nella primavera del
2009 è stata eseguita sui caregiver un’indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione del servizio offerto.
MATERIALI E METODI
A 30 familiari di pazienti affetti da Demenza Senile è stato somministrato un questionario composto da
9 domande a scelta multipla con 5 possibili risposte (da per nulla soddisfatto a totalmente soddisfatto). In
sede di valutazione è stato attribuito 2 punti a “per nulla soddisfatto”; 4 punti a “poco soddisfatto”, 6 punti
a “soddisfatto”; 8 punti a “più che soddisfatto”; 10 punti a “totalmente soddisfatto” Sono state fatte poi 3
domande a risposta semplice (si-no) ed una domanda a risposta aperta dove il caregiver poteva suggerire
servizi od iniziative aggiuntive.
RISULTATI
Tutti gli interessati hanno risposto alle domande a scelta multipla (100%); in 28 (93%) hanno riposto alle
domande semplici e solo 25 (83%) hanno dato suggerimenti. L’indice di soddisfazione sui servizi è stato
calcolato sommando i punteggi “soddisfatto”,“più che soddisfatto e “totalmente soddisfatto” diviso il
numero delle risposte. La prima risposta sulla “qualità del servizio” ha ottenuto un indice di soddisfazione
pari a 9,1\10; la seconda su “professionalità” del personale 8,4\10; la terza su “disponibilità” dell’operatore
9,1\10; la quarta su “cortesia” 9,2\10; la quinta su “chiarezza delle informazioni” 7,5\10; la sesta su “capacità
di risolvere problemi” 7,4\10; la settima su “tempestività” degli interventi 7,3\10; l’ottava su “puntualità
e precisione del servizio” 8,9\10, la nona su “capacità di ascolto” e rapporti con l’associazione 7,4\10. Le risposte
delle domande a scelta singola hanno evidenziato soddisfazione nel servizio svolto nel 100%, adeguatezza
del costo nell’89% mentre l’84% degli intervistati riteneva sufficiente il servizio svolto. I suggerimenti
hanno riguardato attività ludiche (gite, caffè Alzheimer, bingo) da affiancare all’assistenza domiciliare
e la richiesta di personale sanitario (medici ed infermieri) specializzato in demenze.
CONCLUSIONE
Nel complesso l’indagine ha mostrato che i caregiver ritengono che il servizio di cure domiciliari offerto
sia moto positivo. I familiari hanno altresì considerato in modo positivo l’iniziativa che li ha coinvolti.
I risultati hanno permesso altresì di cercare di migliorare la comunicazione da parte degli operatori e l’incisività
degli interventi. Peraltro la necessità di un riscontro obbiettivo all’operare delle associazioni di volontariato
è oggi ritenuto indispensabile per un corretto utilizzo delle risorse sempre più limitate. Nell’ambito
poi delle Demenze,che spesso causano burn-out, la soddisfazione dei familiari è indispensabile per
tarare i servizi e le offerte di tipo socio-sanitario.