Bilancio di Sostenibilità 2011 - Fiat SpA
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Impegno: Assicurare pratiche <strong>di</strong> ven<strong>di</strong>ta e comunicazione responsabili<br />
Perimetro Azioni Risultati <strong>2011</strong> Obiettivi<br />
<strong>Fiat</strong> Group<br />
Automobiles (FGA)<br />
e Chrysler Group<br />
<strong>Fiat</strong> Group<br />
Automobiles (FGA)<br />
Erogazione <strong>di</strong> attività formative e formulazione<br />
e <strong>di</strong>ffusione <strong>di</strong> linee guida per una ven<strong>di</strong>ta<br />
responsabile dei servizi finanziari<br />
Formulazione <strong>di</strong> una nuova guida all’etica nella<br />
comunicazione per promuovere a livello mondo<br />
una comunicazione responsabile<br />
Fornitori<br />
<strong>Sostenibilità</strong> nella Supply Chain<br />
Linee guida per una ven<strong>di</strong>ta responsabile formulate<br />
e <strong>di</strong>ffuse alla forza ven<strong>di</strong>ta <strong>di</strong> FGA Capital S.p.A. e ai<br />
responsabili <strong>di</strong> accettazione del cre<strong>di</strong>to in tutta Europa<br />
(vedere pag. 208)<br />
Introduzione <strong>di</strong> specifiche domande all’interno<br />
dell’indagine European Customer Satisfaction Index<br />
sulla chiarezza e la completezza della forza ven<strong>di</strong>ta<br />
nel presentare i prodotti finanziari<br />
Elaborata e <strong>di</strong>ffusa la Guida all’etica nella<br />
comunicazione<br />
(vedere pag. 208)<br />
Impegno: Promuovere la cultura della sostenibilità tra i <strong>di</strong>pendenti che gestiscono le relazioni con i fornitori<br />
Perimetro Azioni Risultati <strong>2011</strong> Obiettivi<br />
Gruppo <strong>Fiat</strong> Erogazione <strong>di</strong> formazione online su corporate<br />
governance e sostenibilità<br />
Integrazione nel sistema <strong>di</strong> remunerazione<br />
variabile <strong>di</strong> obiettivi ambientali e sociali<br />
Impegno: Promuovere la responsabilità sociale e ambientale dei fornitori<br />
Erogato il corso ai Supplier Quality Engineer (SQE)<br />
e ai buyer <strong>di</strong> Chrysler Group in Stati Uniti, Canada e<br />
Messico (oltre 200 <strong>di</strong>pendenti) (vedere pag. 215)<br />
Obiettivi ambientali e sociali (au<strong>di</strong>t <strong>di</strong> sostenibilità e<br />
gestione dei questionari <strong>di</strong> autovalutazione per fornitori<br />
selezionati) inclusi nel sistema <strong>di</strong> remunerazione variabile<br />
per i SQE manager e i loro collaboratori<br />
(vedere pag. 215)<br />
Perimetro Azioni Risultati <strong>2011</strong> Obiettivi<br />
Gruppo <strong>Fiat</strong> Formulazione e <strong>di</strong>ffusione delle Linee Guida <strong>di</strong><br />
<strong>Sostenibilità</strong> specifiche per i fornitori<br />
Proseguita l’introduzione <strong>di</strong> clausole sul rispetto delle<br />
Linee Guida <strong>di</strong> <strong>Sostenibilità</strong> nei nuovi contratti d’acquisto<br />
<strong>di</strong> <strong>Fiat</strong><br />
Introdotti elementi <strong>di</strong> sostenibilità nelle Con<strong>di</strong>zioni <strong>di</strong><br />
Acquisto <strong>di</strong> Chrysler Group e nel Co<strong>di</strong>ce <strong>di</strong> Condotta del<br />
fornitore<br />
(vedere pag. 212)<br />
2012: introduzione <strong>di</strong> tool specifici sui siti internet <strong>di</strong><br />
FGAC per aiutare i clienti a calcolare le proprie rate in<br />
base alle entrate mensili<br />
2012: estensione dei programmi <strong>di</strong> formazione <strong>di</strong><br />
FGAC sul cre<strong>di</strong>to responsabilie, alla forza ven<strong>di</strong>ta dei<br />
concessionari<br />
2012: erogazione del corso a tutti i SQE e buyer <strong>di</strong> <strong>Fiat</strong><br />
in Polonia, Turchia, Brasile, Cina e In<strong>di</strong>a e ai SQE e ai<br />
buyer <strong>di</strong> Chrysler Group in Europa, Cina, In<strong>di</strong>a e Corea<br />
del Sud<br />
2012: proseguimento dell’applicazione <strong>di</strong> obiettivi<br />
ambientali e sociali al sistema <strong>di</strong> remunerazione variabile<br />
per i SQE manager <strong>di</strong> <strong>Fiat</strong> e i loro collaboratori, e<br />
introduzione del sistema per i SQE manager <strong>di</strong> Chrysler<br />
Group e i loro collaboratori<br />
2012: adozione <strong>di</strong> Linee Guida <strong>di</strong> <strong>Sostenibilità</strong> comuni<br />
per i fornitori del Gruppo <strong>Fiat</strong><br />
2012: proseguimento dell’introduzione <strong>di</strong> clausole<br />
sul rispetto delle Linee Guida <strong>di</strong> <strong>Sostenibilità</strong> nei nuovi<br />
contratti d’acquisto del Gruppo <strong>Fiat</strong><br />
39<br />
L’impegno<br />
del Gruppo
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