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in collaborazione con
Eleonora Bonucci:
la tradizione nell’innovazione
Dopo Viterbo, dove è nata, la
boutique Eleonora Bonucci,
che prende il nome dalla
sua fondatrice, ha da poco
raddoppiato con uno store a Terni.
Spingendo sul retail, ma aprendosi
anche a sfide non più rinviabili per
i multibrand. In primis l’e-commerce
che, come ha spiegato la titolare,
regala grandi soddisfazioni specie
nei mercati emergenti.
Cosa significa essere un multimarca in
un mercato in continua evoluzione come
quello odierno?
È il mondo che sta cambiando, e con esso
le persone, i loro gusti e le loro necessità.
La nostra è l’era del movimento: il
multimarca, a mio avviso, risponde perfettamente
alle esigenze di una popolazione
sempre più dinamica. Multibrand
è sinonimo di varietà e di offerta capace
di soddisfare qualsiasi sensibilità. Certo,
a differenza dei monomarca per noi è
più difficile fidelizzare il cliente, ma ci
siamo attrezzati anche per questo, cercando
di stupire sempre i nostri clienti grazie
ad una continua ricerca dei brand da
proporre. Inoltre da circa un anno abbiamo
avuto la possibilità ed il privilegio di
entrare a far parte della Camera Italiana
Buyer Moda, associazione d’élite della
quale fanno parte boutique multibrand
che rappresentano la massima espressione
della moda in Italia; una realtà stimolante
e fatta di colleghi con i quali è possibile
confrontarsi per poter crescere e aspirare
a livelli sempre più alti.
Dopo Viterbo avete di recente inaugurato
lo store di Terni. Avete messo il turbo al
progetto retail?
Di fatto sarebbe inutile nasconderlo: il
retail è il primo amore attraverso e con
il quale siamo cresciuti pian piano compiendo
tanti piccoli passi e siamo rimasti
affezionati all’idea di boutique fisica. Poi
è arrivato l’e-commerce che ci ha dato
comunque davvero molte soddisfazioni e
per il quale lavoriamo con la stessa identica
tenacia del retail; ci teniamo moltissimo
a mantenere il contatto tra il nostro personale
e la clientela anche sul web, attraverso
un attento servizio clienti che cerca di
essere sempre molto presente. L’apertura
di Terni era un sogno legato a quest’amore
sincero per il retail che ci ha permesso di
avvicinarci a molti clienti che arrivavano
fin a Viterbo per acquistare da noi.
Come descriverebbe la vostra clientela di
riferimento?
Si tratta per lo più di una clientela molto
raffinata, oserei dire di fascia molto alta,
che ama essere consigliata dal personale
sui propri acquisti. Sono anche clienti
informati, a cui piace conoscere la storia
e la provenienza di ogni singolo capo. In
generale, direi che ciò che accomuna chi
arriva in boutique o approda sul nostro
e-store è il buon gusto: non per niente i
brand francesi di alta moda sono tra i più
richiesti, anche se ogni anno c’è qualche
marchio di fascia leggermente più bassa
che guadagna l’interessa dei più giovani e
diventa un best-seller.
Come sta andando il versante e-commerce?
Il nostro sito web, che vanta già un
lustro di esperienza e che è cresciuto di
anno in anno aumentando il proprio fatturato
in modo esponenziale, è un progetto
così importante da esserci rivolti
a professionisti del settore; essi infatti ci
aiutano ogni giorno a rendere lo store
online www.eleonorabonucci.com una
boutique all’avanguardia, al passo con i
tempi e con le richieste di un mercato in
continua evoluzione.
Da dove proviene la maggioranza degli
acquisti sullo store online?
In Europa le vendite sono costanti, soprattutto
in quei paesi come la Germania o
i Paese Bassi dove l’e-commerce è una
realtà attiva già da parecchi anni. Il nostro
spazio online, tradotto anche in inglese,
attrae moltissimi clienti stranieri soprattutto
dalla Cina e dal Giappone. Abbiamo
un grande seguito anche dall’Est Europa:
in Russia, ad esempio, i nostri clienti
non badano certo a spese, fanno acquisti
importanti e sono letteralmente pazzi per
i nomi francesi.
88 pambianco magazine 11 marzo 2013