Relazione annuale 2012 - Suissetec

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«L’immagine è decisiva»
La sostenibilità imprenditoriale è un fattore di successo importante. Christian Hunziker, CEO della
Hunziker Partner AG di Winterthur, già molto prima dell’abbandono del nucleare e della svolta energetica,
si era impegnato con molto vigore in quest’ambito. Per questo motivo, il carismatico innovatore si
aggiudica regolarmente, con la sua azienda, premi in Svizzera e all’estero.
Christian Hunziker, qual è stata la
cosa più sensata che lei ha mai fatto
nella sua azienda ?
Il fatto che vent’anni fa abbiamo intrapreso
il percorso della sostenibilità. Vi rientrava la
considerazione della nostra azienda in un
contesto sociale ed economico che è soggetto
a un costante mutamento. Durante
questo periodo abbiamo creato ininterrottamente
la capacità di sviluppare sostenibilità,
di metterla in pratica e, in tale ambito,
di adattarci ai cambiamenti.
… e vi sono idee che ha poi
abbandonato molto presto ?
Certamente, ma queste le dimentico ben
volentieri. In fondo, sono una persona che
pensa positivamente. E sicuramente anche
un pensatore creativo.
Fa molti esperimenti ?
Sì, certo. Si può abbandonare qualcosa solo
dopo aver avuto il coraggio di provarci. I
bricolage teorici raramente funzionano. Per
comprendere un’idea bisogna sentirla, per
così dire poterla afferrare.
Le idee giocano un ruolo portante
anche per i suoi collaboratori.
Assolutamente. Vorremmo che i nostri dipendenti
sviluppino ogni anno dodici idee.
Se riescono nell’intento, ricevono da noi
quale premio un abbonamento a metà
prezzo delle FFS. Le idee vengono poi registrate
nel nostro Intranet, dove possono
essere esaminate dall’intero team. Al momento
abbiamo un portafoglio di 3900
idee. Di queste, ben 2200 sono già state
realizzate. Logicamente vi si trovano idee
molto grandi e molto piccole. Tutte queste
idee contribuiscono comunque a far progredire
l’azienda.
Di tanto in tanto lei allestisce dei
rapporti completi sulla sostenibilità.
Per un’azienda con 70 collaboratori
un fatto non comune.
Sono del parere che, se si mette in moto
qualcosa, si debba anche scrivere sull’argomento.
In questo modo si conserva la conoscenza.
In seguito sarà possibile ricostruire
solo ciò che è stato documentato e stampato
nero su bianco.
La formazione di base e continua
nella sua azienda assumono grande
importanza.
Ogni anno investiamo fino a 70 ore per
ogni collaboratore nella formazione continua.
Rientra in quest’ambito anche il cosiddetto
PIP (Programma d’istruzione permanente)
che svolgiamo da 15 anni. Durante
corsi tenuti ogni 14 giorni, i collaboratori
provvedono a formare i loro colleghi. Vengono
trattati temi quali lo smaltimento, la
separazione di materiali preziosi, il trasferimento
sul cantiere con i mezzi pubblici ecc.
L’approccio prevede che ogni collaboratore
prepari un tema e lo trasmetta ai suoi colleghi.
Tra l’altro, l’idea proviene dall’industria
alberghiera.
Lei si lascia ispirare volentieri
dall’esterno.
Naturalmente. Per migliorare, si deve guardare
fuori dal proprio orticello.
La qualità nel settore è poi davvero
ancora un fattore di successo ?
Solitamente, decisivo è pur sempre
il prezzo più conveniente.
Il prezzo è sempre decisivo. Non solo da noi.
Il trucco è fare le cose nel giusto verso sin
dall’inizio, grazie alla gestione della qualità.
Da ciò derivano minori costi e, con un lavoro
di buona qualità, si rimane competitivi a
livello di prezzo. Se si investono ogni anno
70 ore di formazione continua e i collabora-
tori, in questo modo, fanno meno errori per
80 ore lavorative l’anno, ciò porta non solo
qualità, bensì anche un guadagno.
Che cosa significa, per lei, immagine ?
Quale vantaggio porta per gli affari ?
L’immagine è decisiva. Dia una volta un’occhiata
alle homepage di artigiani. Molti non
hanno ancora una homepage, e per parecchi
di coloro che ne hanno una, la prima
soluzione sarebbe probabilmente meno
dannosa. Il nostro impegno per la sostenibilità
ha un forte impatto sull’immagine.
Grazie al nostro dispendio messo in atto per
la comunicazione e a una cura intensa della
rete di relazioni, in occasione di «round delle
offerte» siamo anche quelli che ricevono
sovente la leggendaria «ultima telefonata».
Esiste un «momento chiave» nella
sua vita, in cui ha deciso di puntare
sulla sostenibilità ?
Sì, negli anni ’70, quando a Tokio vidi i
primi poliziotti muniti di una maschera respiratoria,
impegnati a regolare il traffico.
Quest’immagine mi è rimasta impressa fino
a oggi.
L’intervista completa si trova nell’edizione
3 / 2012 dello «suissetec magazin»:
www.suissetec.ch/magazin2012