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Rete degli uffici postali La Posta n.9/2000 13 Riassetto aziendale Facce nuove nelle Regioni di vendita I team a capo delle nuove Regioni di Rete postale e vendita (PV) sono stati nominati. La nuova organizzazione sarà operativa fra poco meno di due mesi. Vi presentiamo il «who is who» della Regione della Svizzera italiana: Il 1° novembre 2000, data dell’entrata in vigore della nuova organizzazione di PV, si avvicina a passi da gigante. Dopo la nomina, lo scorso mese di maggio, dei responsabili delle Regioni, a metà agosto sono stati attribuiti i posti di manager di vendita e degli esponenti del secondo livello direttivo nelle nuove Regioni. Il secondo livello direttivo è composto dai responsabili dell’unità di supporto Personale, Marketing, Organizzazione e Controlling. Scelti anche i responsabili SOMA /TQM. Ora per i manager di vendita ha inizio un programma di formazione particolarmente denso, che li preparerà in modo ottimale ai loro nuovi compiti. I punti principali di tale programma ruotano intorno a temicome la gestione, il controlling e l’economia aziendale. I manager di vendita fungono da interfaccia fra gli uffici postali e le unità di supporto della Regione. Sono responsabili della gestione e della consulenza personali dei preposti agli uffici postali e li coadiuvano nella pianificazione e nell’attuazione delle promozioni di vendita locali. Si informano sulle esigenze degli uffici postali e inoltrano le relative richieste alle unità di supporto affinché vi diano seguito. Si assumono la totale responsabilità per i risultati realizzati nella zona di uffici postali loro assegnata e per il suo sviluppo. Per quanto concerne le attività di relazioni pubbliche, curano i contatti con le autorità locali, con le associazioni di arti e mestieri, ecc. A partire da metà settembre tutti i manager di vendita come pure le loro aree di mercato e i team a capo delle Regioni verranno presentati con fotografie e alcuni cenni biografici sulla pagina intranet di Rete postale e vendita. Entro fine settembre verranno completati anche i vari team delle unità organizzative Personale, Marketing, Organizzazione, SOMA/TQM e Controlling. I team responsabili delle Regioni Ovest, Nord-ovest, Centro, Nord, Nord-est, Est: Regione Ovest Responsabile Perren Ulrich Soma/TQM Champoud Georges Controlling Pasche Jean-NoÎl Personale Bugnon Sandrine Marketing Kunz Eric Organizzazione Demierre Roger Regione Nord Responsabile Canevascini Mauro Soma/TQM Ingold Peter Controlling Getzmann Martin Personale Bösch Doris Marketing Häring Felix Organizzazione Imholz Daniel Regione Nord-ovest Responsabile Demierre Clovis Soma/TQM Telley Dominique Controlling Auderset Emmanuel Personale Gentizon Thierry Marketing Demierre Yvan Organizzazione Pachoud François Regione Est Responsabile Imholz Robert SOMA/TQM Barth Markus Controlling Jörimann Andrea Personale Bleisch Bruno Marketing Good Roman Organizzazione Neff Armin Regione Centro Responsabile Hasler Andreas Soma/TQM Schulz Stefan Controlling Aschwanden Josef Personale Haller Rudolf Marketing Odermatt Karlheinz Organizzazione Brun Erwin Regione Est Responsabile Huber Franz SOMA/TQM Zürcher Bruno Controlling Pierdomenico Vincenzo Personale Neukomm Renato Marketing Thomet Beatrice Organizzazione Brunner Heinz Regione Sud Giacomo Jurietti, Regione Sud I manager di vendita Lugano Ovest,Katia Bertolotti; Lugano Est, Marzio Roncoroni; Mendrisio, Fabrizio Gerosa;Bellinzona, Gianni Nicoli; Locarno, vacante. Oservazione: alla chiusura redazionale non era ancora noto il responsabile SOMA / TQM per la Regione di vendita Sud. Silvano Degiovannini, 1953, Personale Motto «Focalizzandoci sull’individuazione di punti forti e talenti dei nostri collaboratori, intendiamo rafforzarne e svilupparne in modo mirato tutto il potenziale affinché siano in grado di svolgere al meglio e con forte motivazione i loro compiti. Soltanto con un effettivo di collaboratori soddisfatti e competenti riusciremo ad affrontare efficacemente i continui cambiamenti e le nuove sfide cui siamo, e continueremo ad essere confrontati. La persona giusta, al posto giusto, al momento giusto, per far proprio l’ormai celeberrimo «The right time, in the right place!» Curricolo in breve, attuale attività • 1991–1996 Collaboratore della Divisione del personale DCP Bellinzona • 1996 Nomina a Responsabile della Divisione del personale DCP Bellinzona • Dal mese di novembre del 1997, Responsabile Centro servizi del personale Sud • Dal mese di agosto del 1998, Responsabile RV Lugano Mauro Andreotti, 1966, Marketing Motto «Con il mio team voglio contribuire al successo della Posta sul mercato. Per realizzare questo obiettivo trovo essenziale: immedesimarsi nella visione e nella missione di Rete postale e vendita; identificarsi con i prodotti della Posta; essere consapevoli di lavorare in un team vincente; sapersi sempre e continuamente mettere in discussione.» Curricolo in breve, attuale attività • dal 1993 al 1996 collaboratore della Divisione Esercizio Postale della DCP; • dal 1.1.1997 Controller della Regione di vendita Bellinzona. Pietro Cattaneo, 1966 Organizzazione Motto «Organizzare non significa unicamente razionalizzare ed economizzare. L’organizzazione vuole essere il supporto per tutti i collaboratori nell’attuazione di nuovi processi lavorativi migliorando il servizio e restando sempre vicino al mercato. La logistica è, prima di tutto, buon senso.» Curricolo in breve, attuale attività • 1978–1988: Formazione di praticante d’esercizio, assistente d’esercizio e segretario d’esercizio • 1988–1997: Occupazione presso l’ufficio postale di Chiasso 1 Transito, servizio sorveglianza, rimpiazzo buralisti e servizio ambulanti • Dal febbraio 1997, responsabile Logistica/ Sicurezza RV Lugano Michele Fiscalini, 1972, Controlling, Motto «Collaborazione, volontà, entusiasmo. Facciamo nostri questi tre indispensabili elementi per creare un gruppo forte e motivato capace di raggiungere gli obiettivi prefissati.» Curricolo in breve, attuale attività • 1990–1992: apprendistato quale segretario d’esercizio postale • 1992–1997: esperienze nell’ambito dell’esercizio postale • 1997–1998: Resp. controlling e offerte presso Autopostale Ticino-Mœsano • 1998–2000: Resp. finanze e controlling presso Autopostale Ticino-Mœsano
News La Posta n. 9/2000 17 Concorso di disegno per bambini Yannick è partito per gli Stati Uniti Yannick Kehrli, vincitore del recente concorso di disegno per bambini intitolato Stampin' the Future, si è aggiudicato un viaggio a Disneyland, nei pressi di Los Angeles, insieme con la sua famiglia. Yannick Kehrli, di Alterswil, vincitore della sezione svizzera del concorso internazionale di disegno per bambini «Stampin' the Future», alla premiazione ufficiale negli Stati Uniti. Il concorso di disegno organizzato l’anno scorso in una trentina di paesi ha riscontrato in Svizzera la partecipazione di oltre 37 000 scolari. Quale vincitore svizzero era all’epoca stato designato il giovane Yannick Kehrli di Alterswil, seguito da Charlotte Bättig, Sandra Dobler e Stephanie Aerschmann. La sua visione del futuro, espressa rappresentando un extraterrestre accanto a degli umani, sarà il soggetto di un nuovo francobollo (vedi pagina 20). Yannick è stato ricompensato con un viaggio in California, a Disneyland, con la sua famiglia. Congresso internazionale di bambini.Lo scorso mese di luglio Yannick Kehrli aveva appuntamento negli Stati Uniti con i vincitori provenienti da oltre 30 paesi partecipanti al concorso internazionale di disegno «Stampin’ the Future». In occasione del Congresso internazionale dei bambini, organizzato a Anaheim nel quadro dell’Esposizione filatelica mondiale, la Posta americana aveva predisposto una manifestazione ufficiale con l’esposizione di tutti i disegni vincitori nei vari paesi partecipanti. Stamp Expo 2000 e Disneyland. I punti forti del soggiorno della famiglia Kehrli sono senza dubbio stati la visita dell’esposizione filatelica Stamp Expo 2000 e quella al parco Disneyland ad Anaheim, presso Los Angeles. I bambini hanno avuto l’occasione di presentare il loro paese attraverso un francobollo di produzione propria. Tutti i vincitori sono stati ricompensati con un diploma ufficiale, coronato da un gala finale. Yannick Kehrli e la sua famiglia erano accompagnati da Stefan Meyer, promoter di vendita presso Francobolli e filatelia. Libretto di francobolli. I quattro disegni vincitori della sezione svizzera del concorso verranno emessi il 15 settembre sotto forma di francobolli, riuniti in un libretto di 2 x 4 dentelli autoadesivi da 70 ct. I loro corrispettivi americani erano stati emessi già lo scorso 13 luglio. (sg) Fotos: zvg L’ «artista» svizzero Yannick ha presentato il suo paese agli altri partecipanti sotto forma simbolica: la croce svizzera, sulle cui braccia erano appuntati soggetti tipici, come il cioccolato, il formaggio, l’orologio e l’Edelweiss. Fotos: zvg I vincitori, provenienti da oltre 30 nazioni si sono incontrati in America per uno scambio culturale. Vincitore del mese di settembre 2000 Buon viaggio a Benno Kreier, vincitore della Beetle Idee che pagano! Lo scorso 19 luglio i responsabili della Borsa delle idee Posta avevano dato appuntamento a Fritz Wüthrich, dell’ufficio postale di Schüpfen, per consegnargli il meritato premio. Jean-Paul Savary, sostituto responsabile di Rete postale e vendita, si è congratulato con il vincitore per l’originalità della sua proposta: Negli uffici postali sono tuttora in uso varie centinaia di stampanti ad aghi del modello EPSON SQ-870, che servono a stampare le etichette autoadesive. È stato constatato che i rotoli di etichette tendono a scivolare quando entrano nella stampante, bloccando la macchina. A questo punto capita che le etichette si stacchino dal loro supporto e s’incollino all’interno della stampante, sulla bobina d’introduzione dei fogli. Spesso «l’ingorgo» necessita l’intervento di un tecnico, che non sempre è disponibile entro breve tempo. Fritz Wüthrich ha messo a punto un dispositivo per agevolare l’introduzione dei fogli di etichette nella stampante, che consente di stampare facilmente e senza intoppi. L’ingegnoso meccanismo permette di risprmiare molti costi di manutenzione. La soluzione proposta da Wüthrich è stata testata in vari uffici postali, rivelandosi molto efficace. Anche le proposte formulate da più persone in comune hanno tutte le chances di essere premiate, come mostra il palmarès seguente: • Marcel Stirnimann e Beat Sager, Service House Lucerna Proposta: Impianto di spartizione Alcatel nei centri lettere, pezzi di ricambio per cassetti • Hanspeter Wäspi (PV, Baden 1), Mathias Fässler (PV, Brugg) e Roland Aellen (PV, Würenlos) Proposta: Creazione di un bollettino d’iscrizione per le zone di consulenza (punti gialli) Ci complimentiamo con i vincitori per l’originalità delle loro proposte e siamo felici di ricevere altre nuove idee via Intranet (sotto «Pattaforma/Borsa delle idee). Foto: zvg La proposta di miglioramento: Benno Kreier (PF 406) propone che i contatti clientela nel quadro di transazioni di deposito e di ritiro di investimenti Call money vengano effettuati direttamente dagli specialisti in tesoreria di Postfinance. Se il cliente voleva godere di un interesse più favorevole sulle eccedenze di liquidi, sinora doveva ricorrere a investimenti senza durata fissa (Call money con termine di preavviso di 48 ore) o a investimenti di una somma inferiore a 1 milione di franchi attraverso il centro d’elaborazione di Postfinance. Gli investimenti di oltre 1 milione a durata fissa potevano invece essere effettuati attraverso al tesoreria. La misura proposta offre ai clienti un’assistenza sempre professionale per i loro investimenti sul mercato dei capitali. Benno Kreier potrà servirsi della VW Beetle per i 30 giorni del mese di settembre. Buon viaggio da parte di Postfinance! (PF) Jean-Paul Savary, sost. resp. di Rete postale e vendita, si congratula con Fritz Wüthrich per la sua idea di mi-glioramento del meccanismo a bobina nelle stampanti ad aghi. Foto: Andreas Guler Postfinance: pagine Intranet delle Assicurazioni Gialle sulla Vita Designati i vincitori del week-end a Londra Il detective Yellow Jack è di nuovo sulle tracce delle Assicurazioni Gialle sulla Vita. Da quasi due anni il misterioso personaggio accompagna i visitatori delle pagine Intranet delle Assicurazioni Gialle sulla Vita (in francese e tedesco), segnalando loro interessanti informazioni su questo particolare prodotto di Postfinance. Alla rubrica «Parliamo delle AGV» si trovano per esempio numerose interviste a responsabili di prodotti e a collaboratori di prima linea. Gli interessanti possono sottoporre domande, critiche e altri suggerimenti, o richiedere un’offerta personalizzata on line. I vincitori del week-end a Londra Da aprile a giugno, navigare sulle pagine Intranet delle Assicurazioni Gialle sulla Vita era d’interesse tutto particolare, poiché si poteva partecipare a un concorso. Nel corso di una sorta di partita di «Clue- do» interattiva, bisognava dare consigli a clienti fittizi, proponendo loro i prodotti più appropriati. Fra le oltre mille persone che hanno visitato le pagine Postfinance in quel periodo, oltre 500 si sono dati la briga di partecipare al concorso. La soluzione esatta è stata individuata da 75 partecipanti, fra i quali sono stati sorteggiati tre vincitori. I tre buoni per un fine settimana a Londra, validi per due persone, sono andati a: • Anne Spadaccini, ufficio postale, Morges 1 • Thomas Huber, ufficio postale, Ostermundigen 1 • Sonja Trittibach, ufficio postale Berna 27, Bethlehem Altri trenta vincitori riceveranno inoltre una scatola del gioco «Cluedo». Complimenti a tutti i vincitori e a presto sulle pagine Intranet delle Assicurazioni Gialle sulla Vita! (PF) Postfinance: informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Postphone – il filo diretto con il Conto Giallo Postphone è un’alternativa interessante a Yellow Net. Basta possedere un telefono mobile o fisso per per accedere in ogni momento alla gamma di offerte, dal proprio domicilio o dovunque ci si trovi. Il (o la) titolare del Conto Giallo deve dapprima iscriversi presso il proprio centro d’elaborazione. Poi, grazie al numero d’utente Postphone (lo stesso che per Yellow Net) e al codice NIP personale, l’utente potrà consultare in ogni momento, chiamando il numero di telefono 0900 55 0900, il saldo del suo conto, le ultime transazioni, i tassi d’interesse e il prezzo dei Fondi Gialli. Con lo stesso sitema si possono effettuare anche versamenti. La prestazione costa 36 centesimi al minuto. Lo stato del conto e le ultime transazioni possono essere spedite all’utente di un cellulare anche sotto forma di messaggio SMS, in modo che le possa leggere sul display. In questo caso il prezzo è di 50 ct. per il saldo del conto e 1 franco per le ultime transazioni. Ricaricare il natel easy – semplice e rapido. Da alcune settimane si può ricaricare un credito telefonico per un natel easy dal Conto Giallo, semplicemente inviando un messaggio SMS. L’operazione si può effettuare solo se il cellulare ha un abbonamento o una carta easy della Swisscom. Il cellulare può essere ricaricato con una somma minima di Fr. 20.– sino a un massimo di Fr. 300.–. Il messaggio SMS da spedire al n. 800 deve comprendere i seguenti dati: POSTPHONE,[n. di utente Postphone],3,[n. cellulare], [somma],[codice NIP Postphone]. Esempio: POSTPHONE,888888888, 2597798,3,079xxxxxxx,23,123456 Memorizzando questi semplici elementi si può semplificare l’operazione. Bisogna stare attenti a mettere le virgole al posto giusto e a non interporre spazi. Il costo della ricarica effettuata in questo modo è di 30 centesimi. (PF/gg)
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