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4303.6 Le Ferrovie dello StatoLe Ferrovie dello Stato agiscono sui mercati e nella società, di conseguenzasono in prima linea nello sforzo di modernizzazione il paese,nella ricerca del miglioramento della qualità della vita e dellaconservazione dell’ambiente. Per questo motivo sono state avviatele ‘Politiche sociali’ delle Ferrovie dello Stato, che hanno tre aree diintervento:1. ‘emarginazione’: con l’obiettivo di affrontare il disagio e l’emarginazionesociale presenti nelle stazioni, coniugando sicurezzae solidarietà;2. ‘clientela disabile’: con l’obiettivo di offrire un prodotto integrato,un servizio dedicato effettuato da personale appositamenteaddestrato;3. ‘territorio’: con l’obiettivo sia di riusare a fi ni sociali le stazioni‘impresenziate’ e più in generale il patrimonio immobiliare dismesso,che di riconvertire i tracciati ferroviari dismessi percreare alternative di mobilità dolce (le c.d. greenways).Le stazioni da sempre costituiscono un polo di attrazione e un puntodi concentrazione sul territorio anche di molte forme di disagio sociale;per questo le Ferrovie dello Stato hanno tentato di affrontareil fenomeno del disagio e dell’emarginazione nelle aree ferroviarie eindividuare di conseguenza gli strumenti più opportuni di interventoarea per area. Nel corso del 2001 è stato avviato un monitoraggionelle principali stazioni italiane maggiormente interessate da problematichesociali border line.Le principali aree di intervento delle Politiche sociali del Gruppo, riguardanoi più signifi cativi segmenti del disagio sociale (senza fi s-sa dimora, immigrati, tossicodipendenti) che spesso trovano rifugioall’interno delle stazioni. In particolare, nei grandi centri e in strettacollaborazione con gli enti locali e le associazioni di volontariato sonostati attuati interventi per il recupero e l’assistenza dei soggetti piùesposti a fenomeni di emarginazione, nonché sono stati predispostipiani di intervento a favore delle persone senza fi ssa dimora nei periodidi emergenza freddo. Nelle stazioni di alcune città, inoltre, sonostati aperti (in Toscana, a Firenze), o verranno aperti (sempre in To-