Raccolta delle esperienze in Emilia-Romagna - anno 2011 - Saluter

TESTO DELLESPERIENZAIntroduzioneIl fenomeno migratorio nel nostro territorio è in continua crescita ma è ormai diventato parte stabile dellastruttura della nostra popolazione. Inoltre si tratta di un fenomeno molto complesso che è influenzato dadiversi fattori in continua evoluzione.Le condizioni di vita e lesposizione ai fattori di rischio per i migranti sono peggiori rispetto al resto dellapopolazione. La natura socio-economica dei fattori determinanti la salute dei migranti sottolinea lanecessità di sviluppare politiche di intervento intersettoriali. Allinterno di questo scenario il ruolo chepossono avere i servizi sanitari è quello di:- MIGLIORARE LA CONOSCENZA SULLA SALUTE attraverso la raccolta di dati sulle condizioni divita dei migranti che hanno un impatto sulla salute, attraverso il monitoraggio dello stato di salute deimigranti (Profili di salute) o attraverso ricerche qualitative su bisogni a livello locale.- MIGLIORARE LACCESSO E LA QUALITÀ DELLASSISTENZA garantendo il diritto alla salute,promuovendo lo sviluppo organizzativo del modello Migrant-Friendly Hospitals e cercando dipromuovere un approccio di sistema non solo di cura, ma anche prevenzione e promozione dellasalute.- FAVORIRE IL COINVOLGIMENTO E LA PARTECIPAZIONE delle comunità immigrate peraumentare il loro empowerment e la loro capacità di collaborazione.Data lurgenza di questo fenomeno e la necessità di garantire uguaglianza di accesso e di utilizzo deinostri servizi sanitari, nellAzienda Usl di Reggio Emilia è stata realizzata nel 2009-2010 una ricerca intutti i distretti durante la quale sono state raccolte informazioni sui principali bisogni degli operatori edellutenza immigrata per poter superare le difficoltà comunicative e le barriere esistenti.Dallanalisi dei dati di questi questionari è emersa come necessità comune quella di realizzare iniziativeformative su queste nuove dimensioni di cura.Per questo è stato realizzato questo percorso formativo che è stato sviluppato nel corso del 2011organizzato dallo Staff Ricerca e Innovazione dellAzienda Usl di Reggio Emilia in collaborazione con iConsorzi Oscar Romero e Quarantacinque che si occupano di mediazione linguistico culturale e che datempo collaborano con lazienda. Questo percorso è stato realizzato in ciascun distretto sanitario dellanostra azienda e si è articolato in 4 moduli che hanno approfondito le seguenti tematiche:I MODULO - Inquadramento del fenomeno migratorio nel distretto: la presenza della popolazioneimmigrata, il profilo di salute del migrante e limpatto sullorganizzazione dei servizi socio-sanitari concontestualizzazione sul territorio.II MODULO - La competenza culturale: le culture e le persone nei percorsi di umanizzazione dei servizi(concezione di salute, malattia, nascita, culto della morte, usi e costumi, abitudini alimentari, stili di vita,ecc..).III MODULO - La comunicazione interculturale nella relazione professionista e cittadino: le dinamichecomunicative nella mediazione interculturale e la gestione del conflitto.IV MODULO - La health literacy e linformazione: la conoscenza e lempowerment del paziente/cittadinonella relazione di cura.32