Viaggiare senza limiti: il Turismo per tutti in Europa - Turismabile

Parte I - Teoria e Pratica nel Turismo Accessibile29vista etico ma anche da quello commerciale;• una struttura accessibile è più comoda per tutti;• la fruibilità del sistema turistico induce anche un miglioramentoper tutti i cittadini che vivono sul territorio, in particolareper le persone disabili.ITParte ITeoria e pratica nelTurismo AccessibileLa condivisione di tali argomentazioni può arrivare da unaefficace opera di convincimento, dalla opportuna ricerca di coloroche già in sé hanno il germe di tali convinzioni, dallo sviluppo di retidi relazioni con tutte le organizzazioni rappresentative dei servizi edelle aziende della filiera turistica, dalla conoscenza diretta delle necessitàda parte degli operatori del settore per esperienza personale.È evidente che un approccio basato sulla condivisione dei principi esulla persuasione diventa antitetico al classico approccio repressivo epunitivo basato sulla richiesta del rispetto dei diritti, sul richiamo allanormativa di legge e sulle sanzioni. Un simile punto di vista non vaovviamente a scalzare la necessità di affermare il diritto all’integrazionee alle pari opportunità, né va ad inficiare l’opera indifferibile dipesante e convinta repressione di comportamenti discriminatori: maisi potrà condividere, né imputare a scarsa conoscenza del mercato,il rifiuto di ospitare o di alloggiare o l’allontanamento o altri tipi dicomportamenti e reazioni discriminatorie da parte di gestori di servizituristici nei confronti di persone con disabilità e loro famiglie.Comunque sia, il lavoro di condivisione diventa invece indispensabile,o fortemente raccomandato, specie nel caso in cui si chiedaall’imprenditore della filiera turistica di effettuare degli investimenti:perché tali investimenti vengano realizzati con il giusto impegno,perché non si faccia passare per abbattimento di barriere anche lacostruzione di un eliporto sul tetto, perché si lavori a 360 gradi sull’accessibilitàdelle strutture e dei servizi, le sole disponibilità e sensibilitànon bastano. È necessario che l’imprenditore possa intravvedere lapossibilità per un ritorno dell’investimento, possa individuare unmercato che possa apprezzare gli sforzi compiuti. In caso contrario,senza ombra di dubbio, esclusa la sensibilità particolare di chi ha toccatocon mano le esigenze di una persona con disabilità, l’adesionerimane esclusivamente formale: le barriere abbattute senza una realeconvinzione non sono null’altro che una mera adesione formale allaParte III Turisti connecessità particolariParte IIIIl Marketing e ilTurismo per tuttiParte IVL’Impegno delleIstituzioni